Que es el area de recepcion de un hotel?
¿Qué es el área de recepcion de un hotel?
El departamento de recepción es el corazón del negocio hotelero. En rasgos generales, es el lugar desde donde se controla el número de habitaciones disponibles, se registra a los huéspedes, se realizan reservas y se asignan las habitaciones.
¿Qué características tienen los hoteles de 5 estrellas?
5 Estrellas (Excepcional) Un hotel de cinco estrellas está muy orientado al servicio y brinda altos estándares de comodidad y calidad. Cuenta con más de un restaurante, a menudo incluyendo una opción de restaurante gourmet, así como un bar o sala de estar y servicio a cuartos las 24 horas.
¿Qué debe tener la recepcion de un hotel?
Actividades laborales o funciones del recepcionista de hotel
- Realizar check-in y check-out de los clientes.
- Gestionar los ingresos.
- Ofrecer información turística a los clientes.
- Promover las instalaciones y servicios del hotel.
- Up-grades y servicios extra o servicios adicionales.
- Incidencias, quejas y reclamaciones.
¿Cuántas habitaciones hay en un hotel de 5 estrellas?
Los hoteles 5 estrellas
| Clasificación hoteles | Cantidad de habitaciones | % total |
|---|---|---|
| Cinco estrellas | 4.797 | 3.6 |
| Cuatro estrellas | 5.154 | 6.3 |
| Tres estrellas | 7.163 | 26.0 |
| Dos estrellas | 4.826 | 25.5 |
¿Cómo se compone el departamento de recepción?
La Recepción se compone de dos partes: El «Front Office» o área del mostrador, y el «Back Office» u oficina administrativa del mismo.
- Mostrador que se extiende a lo largo del área de atención.
- Reloj eléctrico o electrónico de pared.
- Caja para guardar el efectivo de las operaciones diarias y el fondo.
¿Qué se hace en el departamento de recepción?
El mobiliario de recepción por lo general consiste de un conjunto muy práctico y sencillo: una silla y un escritorio equipado con una computadora o un cuaderno especial para el registro de los clientes (si las reservas se realizan de forma manual), un estante que guarda las llaves de las habitaciones de los huéspedes.
¿Cuáles son las características de un hotel?
Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicios de alojamiento a las personas y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías.
¿Qué significa cinco estrellas junto al nombre de un hotel?
La expresión cinco estrellas hace referencia a un sistema de clasificación en el cual cinco representa el nivel más alto y cero el más bajo. Desde luego, según esta clasificación, el hotel más lujoso, confortable y costoso será siempre aquel que ostente cinco estrellas.
¿Qué datos se tienen que considerar para realizar una reservación?
Los procedimientos de reservas pueden realizarse por distintos medios de contacto entre estos están:
- Saludo de bienvenida cordialmente.
- Dar el nombre del establecimiento hotelero.
- Darle la información completa de su intiteres.
- Realizar un registro del usuario.
- Preguntarle la fecha de llegada y la fecha de salida.
¿Cuántas habitaciones tiene un hotel?
Deben tener un mínimo de 10 habitaciones y 20 plazas. Los hostales se clasifican entre 1 y 3 estrellas, con diferentes requisitos. Por ejemplo, los de 1 estrella deben tener un cuarto de baño cada 3 habitaciones, calefacción y agua caliente.
¿Qué ofrecen los hoteles cinco estrellas?
La gran mayoría de los hoteles cinco estrellas, a sabiendas de esta situación, constantemente están ideando nuevos planes «especiales», que permiten que las personas de menor poder adquisitivo puedan disfrutar de los servicios que brindan estos hoteles, sin que su presupuesto se vea necesariamente afectado.
¿Cuál es la tarifa promedio de un hotel en cinco estrellas?
Hablando en términos monetarios nacionales, encontramos que para estos años en que la situación del dólar era relativamente estable, la tarifa promedio de una habitación en un hotel cinco estrellas era de unos Bs. 4.000 aproximadamente por lo que se puede decir que era accesible para un nivel A y B o para la entonces existente clase media.
¿Quién es el target de estos hoteles?
Otro target importante de estos hoteles son las personas de Nivel A o altos ingresos, quienes se hospedan en estos hoteles para disfrutar de ciertos lujos sin hacer el menor esfuerzo posible mientras disfrutan de sus vacaciones.