Que pasa si un contrato no tiene sello SERNAC?
¿Qué pasa si un contrato no tiene sello SERNAC?
El Sello SERNAC certifica que los contratos estén ajustados a la Ley, que la empresa cuente con un sistema expedito de atención de reclamos y que, si el consumidor no queda conforme, podrá recurrir a un mediador o árbitro. …
¿Qué requisitos deben cumplir las empresas de productos y servicios financieros para obtener Sello SERNAC?
Se deben presentar:
- Formulario de Solicitud de Sello SERNAC.
- Declaración Jurada de adhesión al Sistema de Mediación y Arbitraje.
- Carta Descriptiva de SAC.
- Declaración Jurada de Integridad de contratos.
- Contrato(s) de Adhesión en formato electrónico con capacidad OCR.
- Escritura pública de la empresa solicitante.
¿Cómo hacer un reclamo en el SERNAC?
Para realizar una Consulta o Reclamo puede:
- Llamar al 800 700 100.
- Ingresar a través del Portal del Consumidor.
- Solicitar una hora con un/a ejecutivo/a de TeleAtención.
¿Cómo dar de baja un plan por SERNAC?
Puede comunicarse con un ejecutivo/a del centro de llamados del SERNAC llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes entre 09:00 y 21 hrs., y sábado, de 09:00 a 19:00 hrs.
¿Cuánto tiempo tengo para desistir de un credito Perú?
Tras la firma del contrato el consumidor tiene 14 días para comunicar fehacientemente al prestamista (por escrito con acuse de recibo y contenido) su intención de desistir, sin necesidad de justificación alguna.
¿Cuánto tiempo tengo para desistir de un credito?
D. De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el plazo máximo en el cual un consumidor puede ejercer el derecho de retracto es de máximo 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
¿Cómo puedo saber si una entidad financiera es legal?
La SIPRES (Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros) es la primer herramienta que debes utilizar. En ella se encuentran los datos generales y corporativos de las instituciones reguladas por la CONDUSEF.
¿Qué es la CAEP?
Se incluye, además, la CAEP (CAE de prepago) que indica la carga financiera si el consumidor quiere pagar todo lo que debe en su tarjeta, para que pueda compararla con la CAE de otros créditos y elegir uno más barato. El SERNAC Financiero le devolvió la libertad de elegir al consumidor».
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un reclamo al SERNAC?
Con la entrada en vigencia de la nueva ley, los consumidores tienen más tiempo para poder ingresar un Reclamo al SERNAC o bien hacer una denuncia en el juzgado de policía local, ya que el plazo para ejercer sus derechos aumenta de 6 meses a 2 años contados desde el cese de la infracción a la ley.
¿Que se puede denunciar en el SERNAC?
Descripción. Si no estás conforme con un producto o un servicio por el que pagaste, o crees que durante el proceso se vulneraron tus derechos como consumidor, puedes interponer un reclamo ante el SERNAC.
¿Cómo renunciar a un servicio de internet?
A través de la plataforma «Me Quiero Salir», los consumidores podrán solicitar dar de baja los contratos en los servicios de telecomunicaciones, por ejemplo, telefonía, internet, tv cable, teniendo las empresas un día hábil de plazo para acceder a la petición.
¿Cómo terminar contrato con Telsur?
(4.2.) El Cliente podrá poner término al SNS en cualquier momento, ya sea comunicándose al Call Center de Telsur (600-800-4000) o concurriendo a cualquiera de sus oficinas comerciales.