Que es la concision en la redaccion?
¿Qué es la concisión en la redacción?
La concisión es una característica de los discursos, las escrituras, y por lo tanto, también en las estructuras de los datos, los juegos algorítmicos y el pensamiento en general, exhibiendo tanto claridad como brevedad. Es el opuesto de verbosidad, la cual es unos de los excesos de las palabras.
¿Cómo se expresa la exactitud?
Exactitud se refiere a cuán cerca del valor real se encuentra el valor medido. Cuando se expresa la exactitud de un resultado, se expresa mediante el error absoluto que es la diferencia entre el valor experimental y el valor verdadero.
¿Qué es actuar con exactitud?
Exactitud es la puntualidad y fidelidad en la ejecución de algo. Cuando alguien ejecuta una acción con exactitud, el resultado obtenido es aquel que se pretendía. La exactitud implica la inexistencia del error o del fallo.
¿Qué es exactitud en servicio al cliente?
Precisión y exactitud, en este contexto, se toman como sinónimos. A eso me refiero al hablar de respuestas correctas. Es decir, el mensaje en la atención al cliente debe ser claro, “nítido”, rigurosamente cierto y correcto.
¿Cuáles son los 7 principios para el excelente servicio al cliente?
Estos son los siete principios básicos de servicio al cliente.
- Velocidad. La velocidad o capacidad de respuesta aparece en casi todos los estudios como un determinante principal de la calidad del servicio.
- Precisión.
- Transparencia.
- Accesibilidad.
- Empoderamiento.
- Amabilidad.
- Eficiencia.
¿Cuáles son los elementos del Servicio de Policía?
Elementos para el servicio policial
- Uniforme de asistencia n.° 4.
- Uniforme de asistencia corto n.° 4A.
- Uniforme de fatiga n.° 5.
- Uniformes para carabineros.
- Uniforme de vuelo n.° 6.
- Uniforme para los escuadrones móviles antidisturbios n.° 7.
- Uniforme académico n.° 8.
- Uniforme …ver más… •
¿Qué es momentos de verdad ejemplos?
Ejemplos de Momentos de la Verdad
- Quejas telefónicas. Quizá sea una de las mejores oportunidades para ganar la fidelidad de un cliente.
- Facturación. El momento del pago es clave.
- Devoluciones.
- Renovación.
- Test.
- Último contacto.
¿Cuáles son los momento de verdad?
Hoy, se pueden identificar cuatro tipos principales:
- Momento cero de la verdad (ZMOT, por sus siglas en inglés) Fue introducido por Google para que coincida con el viaje moderno del consumidor en línea.
- Primer momento de la verdad (FMOT)
- Segundo momento de la verdad (SMOT)
- Tercer momento de la verdad (UMOT)
¿Qué es un momento crítico en el servicio?
Es todo momento o experiencia en el que un cliente entra en contacto con la organización y que da como resultado su impresión o percepción sobre la calidad del servicio.
¿Qué es un momento crítico?
Se aplica al momento o punto de una situación. 2 preciso, justo. Por ejemplo: llegó en el crítico momento en que se elegía al presidente.
¿Qué es un momento estelar en el servicio?
Momentos estelares. Es todo momento en el cual, el cliente al ponerse en contacto con cualquier aspecto de la organizaci n se forma una impresi n POSITIVA de la calidad del servicio, debido a que su percepci n sobre el servicio que se le ofrece es 100% favorable.
¿Qué es un momento de verdad amargor?
Momentos Amargos: momento en el cual el cliente al ponerse en contacto con cualquier empresa o Marca, se forma una impresión negativa de la calidad del servicio que ofrece, siendo este desfavorable o algunos casos, muy desfavorable.
¿Cuáles son los 5 momentos de la verdad?
Cada momento de la verdad es un sistema donde interactúan cinco elementos: soporte interno, soporte físico, personal en contacto (PEC), cliente y servicio.
¿Cómo se crean momentos de verdad en ventas?
Los siete grandes momentos de la verdad en las ventas, son los siguientes:
- Contacto inicial con el cliente.
- Primera reunión de ventas.
- Activación de la cuenta.
- El momento del cobro.
- Seguimiento post venta.
- Comunicación durante períodos de inactividad.
- Solución de problemas.
¿Cuál es el momento cero de la verdad?
El Momento Cero de la Verdad o ZMOT es el instante que representa la decisión de un usuario en Internet de comprar un producto o contratar un servicio, luego de haber hecho una investigación.
¿Cuando el consumidor ya realizó la experiencia de uso del producto en el ZMOT se lo conoce como él?
El Second Moment of Truth (SMOT) tiene lugar cuando el consumidor empieza a usar el producto.