Que es el software Salesforce?
¿Qué es el software Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.
¿Qué es y cómo funciona el CRM?
CRM significa Customer Relationship Management, o gestión de relación con el cliente. Es un software que administra la relación con el cliente velando por su satisfacción y fidelización a partir de la automatización y organización de los procesos, ayudando a reducir costos y aumentando las ganancias del negocio.
¿Qué se puede hacer con Salesforce?
Esta permite crear, ejecutar y administrar aplicaciones en la nube de forma rápida y segura. Cualquier usuario puede crear aplicaciones con rapidez, que le permitan conectar con sus clientes mediante experiencias altamente personalizadas.
¿Qué tipo de empresa es Salesforce?
Salesforce es una empresa estadounidense de software bajo demanda, más conocida por producir un CRM llamado Sales Cloud.
¿Cuál es el proveedor de Salesforce?
Alibaba ha firmado un acuerdo con Salesforce que convierte a la compañía china en el proveedor exclusivo de Salesforce para China.
¿Cómo se utiliza el CRM?
¿Cómo usar un sistema o software de CRM?
- Carga todos tus contactos (personas)
- Carga todas tus interacciones.
- Registra las cotizaciones.
- Registra tus ventas.
- Agenda tus pendientes.
- Registra toda otra información relevante.
¿Qué es un sistema de CRM?
Ya sabemos que CRM es la sigla utilizada para «Customer Relationship Management» (Gestión de la Relación con el Cliente). Pero, la definición de CRM va más allá: es una gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto. El concepto de CRM implica estar centrado en el cliente.
¿Cómo se implementa Salesforce?
Proceso de implementación del CRM Salesforce
- Kick-off o lanzamiento oficial.
- Definición de objetivos y necesidades para el CRM.
- Configuración y diseño del sistema SFDC.
- Migración de datos a Salesforce.
- Entrega y capacitación de usuarios para utilizar el CRM.
- Liberación del proyecto Salesforce.
¿Cómo funciona Marketing Cloud?
Marketing Cloud es una herramienta que recoge datos de múltiples fuentes: CRM o bases de datos de fidelización, como por ejemplo Salesforce. Asimismo es capaz de gestionar datos procedente de canales digitales: comportamiento en redes sociales, campañas de publicidad o actividad web.
¿Qué tipo de nube es Salesforce?
Nube Privada Constituida por una sola organización con su propia nube de servidores y software para la utilización sin un punto de acceso público.
¿Quién es dueño de Salesforce?
Marc Benioff
Parker Harris
Salesforce.com/Fundadores
Marc Benioff es presidente, co-director ejecutivo y fundador de Salesforce y pionero de la computación en la nube.
¿Qué es y cómo funciona Salesforce?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.