Como levantar un acta ante Profeco?
¿Cómo levantar un acta ante Profeco?
¿Cómo denunciar?
- Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.
- Envía tu información a la cuenta: [email protected].
¿Cómo hacer una queja ante Profeco por Internet?
Por medio de correo electrónico, a la dirección [email protected]….Para imponer una queja ante Profeco, son necesarios estos requisitos, que incluyen información personal del usuario:
- Nombre y domicilio del consumidor.
- Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo.
¿Qué pasa si no acudo a una audiencia de conciliacion?
Si Usted ha interpuesto una queja y no acude a la audiencia conciliatoria, se señalara una segunda audiencia, en caso de que no acuda a la segunda audiencia se desechara el procedimiento y se dejara sin efectos la queja plantada.
¿Qué pasa si no voy a una cita de conciliación?
Cuando la persona no asiste a la audiencia de conciliación, el conciliador da 3 días hábiles para que se excuse, si no lo hace expedirá a su vez un acta registrando la conducta negativa que podrá ser usada como un indicio grave en contra.
¿Cuál es la labor de la Procuraduria Federal del Consumidor?
En México fue en 1976 que se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor, con la cual se dio origen a la creación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para ser la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
¿Cómo defiende la justicia y la legalidad la Profeco?
Con la finalidad de prevenir y salvaguardar posibles afectaciones a los derechos de los consumidores y de combatir prácticas comerciales abusivas, PROFECO asesora a las personas consumidoras, recibiendo y gestionando sus quejas vinculadas al consumo, y sus denuncias en materia de publicidad.
¿Cuántas funciones tiene la Profeco?
Las funciones de Profeco se han orientado a la protección, asesoría y representación de la población consumidora, conciliación y arbitraje. De acuerdo con la Profeco, estos son los derechos básicos con los que cuenta el consumidor: Derecho a la información.
¿Qué tipo de encuestas hace la Profeco?
Profeco efectúa monitoreos de la información desplegada en los medios masivos de comunicación, además de recibir y analizar denuncias que presentan tanto consumidores como proveedores con la finalidad de hacer un análisis de la publicidad que pueda ser lesiva de los derechos a los consumidores que señala la ley.