Como hacer un libro de reclamaciones?
¿Cómo hacer un libro de reclamaciones?
Si tienes una queja o reclamo, pide al proveedor el LIBRO DE RECLAMACIONES. Llena claramente todos los datos requeridos. El proveedor debe entregarte una copia, si el libro es físico; o una impresión, si el libro es virtual. Debes recibir atención a tu queja o reclamo en el plazo legalmente establecido.
¿Cómo poner una denuncia en Consumo Sevilla?
acudir a la O.M.I.C. o al Servicio Provincial de Consumo para presentar su reclamación acompañada de toda la documentación de que disponga….Hoja de quejas y reclamaciones en materia de consumo
- Si reside en Sevilla: la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.)
- Si reside en otro municipio: la O.M.I.C.
¿Qué debo hacer para presentar una reclamación ante Pro Consumidor?
Los requisitos para realizar una reclamación son los siguientes:
- Tener documento de identificación personal: cédula de identidad y electoral o pasaporte.
- Tener factura, contrato, o documento u otra prueba que sustente su reclamo.
- Depositar las pruebas y firmar la reclamación o enviar los documentos vía Whatsapp al.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una hoja de reclamaciones?
10 días hábiles
Inicialmente la persona consumidora entregará la copia correspondiente a la empresa y conservará la suya y la de la Administración. Puesto que para registrar la Hoja de Reclamaciones habrá de esperar el plazo administrativo de 10 días hábiles para que la parte reclamada conteste a la reclamación.
¿Qué hacer con las hojas de reclamaciones?
El impreso consta de tres hojas: la original es para remitir a la Administración, una copia es para el usuario reclamante y otra copia es para la empresa o establecimiento comercial reclamado. El consumidor debe quedarse con las dos primeras.
¿Cómo se saca el libro de reclamaciones?
¿Cómo accedo al Libro de Reclamaciones?
- Si es físico, deberá contar con tres hojas desglosables y autocopiativas debidamente numeradas.
- Si es virtual, el proveedor deberá poner a tu disposición una plataforma virtual con personal capacitado para el ingreso de tu queja o reclamo.
¿Cuál es la nueva normativa reguladora de hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía?
A partir del próximo 4 de diciembre entra en vigor la nueva normativa reguladora de las hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía, que introduce novedades que permitirán garantizar una mayor transparencia y seguridad jurídica de la ciudadanía en materia de consumo.
¿Cómo descargar el formulario de reclamación?
Una vez cumplimentado correctamente el formulario de reclamación, podrás descargarlo en formato PDF para presentarlo ante la empresa, ya sea directamente de manera presencial en alguno de sus establecimientos o a través de algún medio que permita acreditar su recepción.
¿Cuál es el nuevo modelo de hoja de quejas y reclamaciones?
Las personas consumidoras y usuarias cuentan en Andalucía con un nuevo modelo de hoja de quejas y reclamaciones, que aporta las siguientes mejoras: Un formulario más sencillo y fácil de rellenar. La empresa reclamada debe dar una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Cómo se agiliza la hoja de quejas y reclamaciones?
De este modo, HOJ@ agiliza y simplifica los trámites, permitiendo completar de manera telemática el recorrido de una hoja de quejas y reclamaciones, desde la presentación ante la empresa hasta la respuesta de la misma y el traslado a la Administración de Consumo en caso necesario.