Que debe tener un tecnico en informatica?
¿Qué debe tener un técnico en informatica?
Conocimientos en sistemas informáticos, redes, hardware y software….Debe ser capaz de:
- Trabajar con anticipación.
- Resolver problemas.
- Administrar su tiempo.
- Priorizar el trabajo.
- Trabajar bajo presión.
- Trabajar en equipo.
- Mantener al día sus conocimientos de hardware y software.
- Motivar a los trabajadores.
¿Qué herramientas utiliza el técnico de soporte?
11 herramientas de soporte técnico que fortalecen cualquier…
- Asana.
- Slack.
- Jira.
- Userlike.
- Groove.
- Userlane.
- TeamViewer.
- Typinator.
¿Qué actividades realiza un técnico en informática?
Funciones del soporte técnico informático
- Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones;
- Realizar el mantenimiento periódico de sistemas;
- Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología;
- Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones;
¿Cuáles son las herramientas que se utilizan en el soporte en línea?
Algunas herramientas tecnológicas de soporte técnico que podemos utilizar para proporcionar un mejor servicio al cliente son:
- LiveChat. Las encuestas muestran que el 79% de los clientes prefieren un chat en línea a otros canales de servicio al cliente.
- Freshdesk.
- Avatier.
- Zoho.
- GetResponse.
- Sprout Social.
¿Qué es el servicio de soporte técnico remoto?
El Soporte Remoto consiste en ofrecer al cliente la posibilidad de atender la mayoría de sus incidencias técnicas utilizando la conexión a internet, mediante un software específico de control remoto.
¿Cómo se puede brindar soporte a distancia?
Los tipos de soporte técnico a distancia se pueden brindar por diferentes medios, entre los que se incluyen:
- Correo electrónico.
- Software de aplicación.
- Técnicos: Aunque uno de los más solicitados y empleados es el telefónico.
¿Cómo podemos realizar el soporte técnico en línea?
Los medios utilizados para brindar soporte técnico en línea suelen ser:
- Páginas web.
- Videollamadas.
- Correo electrónico.
- Chats.