¿Qué servicio al cliente?
¿Qué servicio al cliente?
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio. Este proceso involucra varias etapas y factores.
¿Cómo ofrecer un servicio al cliente ejemplos?
Por eso, aquí te presentamos seis tips esenciales para brindar un servicio que deleite:
- Humaniza tu servicio.
- Preséntate ante tus clientes.
- Sé tan flexible como puedas.
- Resuelve dudas.
- Ofrece alternativas.
- Comienza a dar el servicio que se merecen.
¿Qué es servicio y atencion al cliente?
Se conoce como servicio al cliente a la estrategia que implementan las empresas para satisfacer las necesidades de sus clientes, mientras que la atención refiere más a cómo hacemos sentir al cliente al contactarse con nosotros, independientemente si finalmente prestamos un servicio o no.
¿Qué es servicio al cliente 2020?
Concepto de servicio al cliente El significado de servicio al cliente o customer service engloba elementos como el asesoramiento, los elementos tangibles (tienda física, web), la capacidad de respuesta, personalización, la fiabilidad o la calidad del producto, las condiciones de pago etc.
¿Qué es la categoria de un servicio?
Las categorías de servicio son un tipo de categoría de coste. Las categorías de servicio sólo se pueden registrar mediante cantidades numéricas como, por ejemplo, horas o unidades. Existen dos tipos de categorías de servicio: Detalle de cantidad general: cantidades que se usan para la distribución o asignación.
¿Cómo se clasifican los servicios en mercadotecnia?
Clasificación de los servicios: A) Según el grado de participación del cliente: 1. Servicios que consisten en una tarea o actividad instrumental. (el cliente apenas participa en el proceso) 2. Servicios que se aplican directo al cliente.
¿Cuáles son las clasificaciones del servicio público?
Desde el punto de vista de la naturaleza de los servicios, se clasifican en servicios administrativos y servicios públicos industriales y comerciales; éstos últimos específicamente referidos a las actividades de comercio, bien sea de servicios para atender necesidades de interés general o los destinados con fines …
¿Cómo se clasifican los servicios publicos municipales?
a) Agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de sus aguas residuales; b) Alumbrado público. c) Limpia, recolección, traslado, tratamiento y disposición final de residuos; d) Mercados y centrales de abasto. e) Panteones. f) Rastros.