Que es la calidad en el servicio de transporte?
¿Qué es la calidad en el servicio de transporte?
La calidad del servicio de transporte público urbano está dada por la capacidad de satisfa- cer los deseos de los usuarios que demandan el servicio. Esta «satisfacción» del usuario se puede medir de acuerdo con los atributos que éste considera necesarios y rele- vantes al momento de acceder al servicio.
¿Cómo brindar servicio de calidad en el transporte?
4 consejos para mejorar el servicio en las empresas de transporte
- Conoce a tus clientes. Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta son los gustos y preferencias de tus clientes.
- Descubre cómo es la carga.
- Analiza el punto de origen y de destino.
- Planifica la ruta a realizar.
¿Cuáles son los elementos esenciales para dar un servicio de calidad en el transporte?
De esta manera se obtiene que los factores principales que determinan la calidad del servicio son: el estado físico de los autobuses, la forma de manejo del conductor, la tarifa (costo del viaje), el tiempo que está dentro del autobús (tiempo de viaje) y el trato al usuario.
¿Qué factor permite tener más eficiencia en el transporte actual?
Vehículos de última generación optimizados al máximo en aerodinámica, consumo y carga útil, y que sean amigables con el medioambiente, son conceptos clave al momento de buscar eficiencia en el transporte. Otro factor que se debe tener en cuenta cuando se habla de eficiencia es el peso de los vehículos de transporte.
¿Qué es la comodidad en el transporte?
La percepción de la comodidad en el transporte público es heterogénea debido a que sus usuarios lo son en sí, y la elección de viajar en dicho medio de transporte es un proceso que refleja diferentes actitudes de usuario, entre las que se encuentran sus características socioeconómicas.
¿Qué es el servicio de transporte comercial?
El transporte comercial moderno está al servicio del interés público e incluye todos los medios e infraestructuras implicados en el movimiento de las personas o bienes, así como los servicios de recepción, entrega y manipulación de tales bienes.
¿Cuál es la utilidad de la calidad en la logística y el transporte?
Ofrecer un servicio de excelente calidad es lo que marca la diferencia ante la competencia y permite fidelizar a los clientes. Es el resultado de la suma de pequeños procesos que, en su totalidad, tienen el objetivo de proporcionar un servicio efectivo y duradero. …
¿Como el transporte mejora la calidad de vida?
El transporte es un elemento constitutivo de la vida urbana, y así como su mejoramiento contri- buye a elevar la calidad de vida de la población, su deterioro constituye un vector de degradación que deben pagar todos los ciudadanos en mayor o menor medida.
¿Qué debemos de considerar en un servicio?
Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.
¿Qué es eficiencia en el transporte?
La eficiencia del transporte es un requisito indispensable para garantizar la movilidad a mediano y largo plazos, especialmente en las principales ciudades de México, así como la salud y el bienestar de sus habitantes.
¿Cuáles son los factores que afectan el transporte?
¿Cuáles son los principales factores que afectan al precio final del transporte marítimo?
- El volumen total de la carga a enviar.
- El tipo de ruta a realizar.
- Los costes de atraque en cada puerto.
- Los recargos que aplican las navieras.