Donde se pone una queja de servicios publicos?
¿Dónde se pone una queja de servicios publicos?
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ofrece a los usuarios su plataforma de trámites y servicios TeRESUELVO, desde la que podrá interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones dirigidas a las empresas de servicios públicos vigiladas o la propia entidad.
¿Cómo comunicarme con la superintendencia de servicios publicos?
Mesa de ayuda – Sistema Único de Información:
- Línea gratuita nacional 01 8000 910305 – opción 2.
- Línea en Bogotá (1) 691 3006 – opción 2.
¿Qué Superintendencia vigila los servicios publicos?
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Superservicios, es una entidad con rango constitucional conforme al artículo 370 de la Constitución Política de 1991.
¿Cómo presentar un recurso de queja ante la superintendencia de servicios publicos?
- SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS.
- El de queja, cuando se rechace el de apelación.
- El recurso de queja es facultativo y podrá interponerse directamente ante el superior del funcionario que dictó la decisión, mediante escrito al que deberá acompañarse copia de la providencia que haya negado el recurso.
¿Cómo se pone una queja?
La queja podrá ser presentada por escrito y directamente por la parte agraviada o representante. El escrito deberá de estar firmado o rubricado de puño y letra en un primer término o en su defecto deberá presentar la huella dactilar de la persona interesada.
¿Cómo poner una queja?
La queja deberá contener por lo menos:
- Los nombres y apellidos complementos del quejoso con indicación del documento de identidad.
- Dirección de notificación y teléfono del contacto.
- Relación clara y detallada de los presuntos hechos irregulares y las pruebas que puedan servir de sustento a la queja presentada.
¿Qué Superintendencia vigila a Codensa?
Superservicios – Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
¿Dónde queda la Superintendencia de servicios públicos en Valledupar?
Superservicios – Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios….Otras Sedes y puntos de atención.
| CIUDAD | Valledupar – Cesar |
|---|---|
| DIRECCIÓN | Transversal 25 No. 18 – 48 Centro de Desarrollo Vecinal |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a viernes 9:00 a.m. a 12:00 p.m. 1:00 p.m. a 3:00 p.m. |
| TELÉFONO | 01-8000-910305 (601) 6913005 Ext.4208 Atención presencial |
¿Quién regula a la superintendencia de servicios publicos domiciliarios?
El Presidente de la República ejercerá el control, la inspección y la vigilancia de las entidades que presten los servicios públicos domiciliarios y los demás servicios públicos a los que se aplican las Leyes 142 y 143 de 1994,689 de 2001 y demás leyes que las adicionen, modifiquen o sustituyan, por medio de la …
¿Qué dice el artículo 154 dela Ley 142 de 1994?
Se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones. Artículo 154. De los recursos. El recurso es un acto del suscriptor o usuario para obligar a la empresa a revisar ciertas decisiones que afectan la prestación del servicio o la ejecución del contrato.
¿Cómo puedo solicitar quejas y sugerencias?
A través del correo postal. Por vía telemática, a través de la sede electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (ver en ENLACES EXTERNOS). Las quejas y sugerencias formuladas presencialmente deberán estar suscritas en el correspondiente formulario.
¿Cómo presentar una queja?
¿Cuándo y cómo presentar una queja? Si después de comprar un producto o servicio quedó insatisfecho, existen recursos para quejarse e intentar resolver el problema. Siga estos pasos: Junte todos los documentos del servicio o producto adquirido, como facturas, contratos y garantías.
¿Qué ocurre con las empresas de servicios públicos?
En Colombia, como en muchos países del mundo, las empresas de servicios públicos se constituyen en enormes conglomerados un poco distantes del usuario y con complejos sistemas de atención al cliente. Hay que reconocer que este fenómeno se da en gran medida por el enorme nivel de clientes que tienen las empresas.
¿Cómo hacer llegar a la administración las quejas y sugerencias?
Los canales para hacer llegar a la Administración las quejas y sugerencias son los siguientes: De modo presencial, en las oficinas de los organismos correspondientes. A través del correo postal. Por vía telemática, a través de la sede electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (ver en ENLACES EXTERNOS).