Como iniciar reclamo Coprec?
¿Cómo iniciar reclamo Coprec?
¿ Cómo hago?
- Ingresá a COPREC.
- Con tu usuario creado, podés iniciar el reclamo desde la opción “Crear reclamo”.
- Una vez que el sistema admita el reclamo, entrá en Reclamos sin turno.
- Vas a recibir un correo electrónico con los datos del/de la conciliador/a y el día y la hora de la audiencia.
¿Que se puede reclamar en Coprec?
2°, el COPREC intervendrá obligatoriamente en los reclamos de derechos individuales de consumidores o usuarios, que versen sobre conflictos en las relaciones de consumo, cuyo monto no exceda de un valor equivalente al de cincuenta y cinco (55) Salarios Mínimos, Vitales y Móviles.
¿Cuánto demora una denuncia en defensa del consumidor?
El incumplimiento de un acuerdo homologado permite la ejecución judicial, y constituye una nueva infracción por parte el proveedor. En promedio esta etapa tiene una demora de 440 días.
¿Cuánto tardan en admitir un reclamo en Coprec?
La conciliación se llevará a cabo dentro de los 10 días de la presentación del reclamo y designación de conciliador.
¿Quién homologa los acuerdos del Coprec?
Los acuerdos celebrados en el COPREC y homologados por la autoridad de aplicación serán ejecutables ante la Justicia Nacional en las Relaciones de Consumo, de conformidad con el artículo 500, inciso 1, del Código Procesal Civil y Comercial de la Nación. ARTICULO 19. — Incumplimiento del Acuerdo homologado.
¿Qué pasa si no hay acuerdo en defensa del Consumidor?
Si las partes no llegan a un acuerdo, se cierra la instancia conciliatoria y las actuaciones pasan al área de legales. En este caso el consumidor denunciante deja de ser parte del procedimiento y es la Dirección de Defensa al Consumidor la que verifica si hubo o no alguna infracción a la ley.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
La Ley del Consumidor establece el derecho al cambio, la devolución del dinero o la reparación del producto que sale malo, dentro de los tres meses desde la compra o la recepción del producto, en el caso de las compras por internet.
¿Cómo se celebra una audiencia de conciliación?
Celebrada la o las audiencias de conciliación, las partes pueden arribar o no a un acuerdo. Si se arriba a un acuerdo, se someterá a homologación de la autoridad de aplicación, en cuyo caso la denunciada deberá pagar un honorario al conciliador cuyo monto se encuentra estipulado previamente.
¿Qué es la defensa al consumidor?
Defensa al Consumidor. Es el organismo oficial encargado de aplicar las leyes que protegen a los ciudadanos de Buenos Aires en su rol de consumidores de productos y servicios. Institucional.
¿Qué es la Dirección Nacional de defensa del consumidor?
1. Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Dentro del ámbito de la Subsecretaría de Comercio Interior dependiente de la Secretaría de Comercio- Ministerio de Producción, funciona la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Allí, el consumidor puede optar por canalizar su reclamo a través de dos vías:
¿Qué es la ventanilla única de defensa del consumidor?
Desde 2017, dentro de lo que es la órbita de la Dirección Nacional de Protección al Consumidor existe la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor un sistema único que permite ingresar reclamos vía web, que serán derivados a la jurisdicciones provinciales o al COPREC para el caso de la Ciudad de Buenos Aires. 2.