Como influye la tecnologia en las redes sociales?
¿Cómo influye la tecnología en las redes sociales?
Mejoran la comunicación. Gracias a las nuevas tecnologías es posible la comunicación entre personas desde cualquier parte del mundo, en cualquier momento y de manera continua y permanente. Es decir, se han reducido, casi eliminado, las barreras geográficas en la comunicación.
¿Cómo se definen a las redes sociales en las TIC?
Whinston (2007) lo definen como: “una categoría de aplicaciones y servicios que facilitan la acción colectiva y la interacción social en línea con un rico intercambio de información multimedia que genera evolución del conocimiento de manera global”.
¿Qué importancia tiene la tecnología en la atención y servicio al cliente?
Ayudan a crear experiencias más personalizadas al conectarse con los clientes. Los clientes se sienten más cómodos. Facilitan el registro o la ventana de chat y evitan la molestia de hablar por teléfono. Las empresas mejoran su estrategia de soporte.
¿Cómo ayuda la tecnología al servicio al cliente?
Mejorar servicio al cliente con tecnología
- Facilita el contacto del cliente con tu empresa.
- Mantén constante comunicación con tu cliente en la resolución de su caso.
- Recolecta y toma en cuenta las opiniones de tus clientes por medio de la retroalimentación.
¿Cuáles son los servicios que ofrecen las TIC y las redes sociales?
Servicios en las TIC
- Correo electrónico. Es una de las actividades más frecuentes en los hogares con acceso a internet.
- Búsqueda de información.
- Banca en línea o banca electrónica.
- Audio y música.
- TV y cine.
¿Qué son las redes sociales con autor?
De acuerdo con Boyd y Ellison (2007), una red social se define como un servicio que permite a los individuos (1) construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimitado, (2) articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión, y (3) ver y recorrer su lista de las conexiones y de …