Que decir en una llamada de seguimiento?
¿Que decir en una llamada de seguimiento?
Comienza siempre con un saludo y el propósito de tu llamada y pregunta si tiene tiempo de hablar contigo.
- Ponte en situación.
- Habla brevemente y escucha.
- Conversa.
- Se tú mismo.
- Pregunta por el paso siguiente.
¿Cómo realizar un seguimiento de las ventas?
Para hacer el seguimiento de ventas por cliente de manera que sea efectiva, necesitas cumplir con algunos requisitos previos:
- Conoce a tu buyer persona. Conocer a tu buyer persona es saber quién es tu cliente ideal.
- Comunicarte con el lead en el momento justo.
¿Cómo hacer un seguimiento efectivo?
Te invitamos a conocer algunos consejos que te ayudarán a dar un seguimiento efectivo, una vez que hayas tenido el primer contacto con tu prospecto:
- 1.- Da un seguimiento inmediato.
- 2.- Cumple con lo acordado.
- 3.- Utiliza diferentes medios.
- 4.- Recuerda que el tiempo del prospecto es valioso.
- 5.- Mantén un tono amistoso.
¿Cómo se debe atender a un cliente por teléfono?
Aprende a usar el teléfono para vender
- Prepara un saludo profesional.
- Preséntate y presenta a tu empresa.
- Expresa gratitud.
- Explica el motivo de tu llamada.
- Programa una cita.
- Plantea fechas concretas para una reunión.
- Agradece la cita que obtuviste.
- Dale seguimiento a cada caso.
¿Cómo hacer una llamada a un cliente?
Estas son las 11 reglas de oro en el servicio al cliente vía telefónica.
- Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces.
- Preséntate de inmediato.
- Habla claro.
- Usa el altavoz solo cuando sea necesario.
- Escucha activamente y toma notas.
- Utiliza un lenguaje apropiado.
- Muéstrate alegre.
¿Qué es hacer un seguimiento?
La palabra seguimiento es la acción y efecto de seguir o seguirse, en el contexto popular suele usarse como sinónimo de persecución, observación o vigilancia. Aunque el término puede aplicarse a cualquier investigación, proceso o proyecto con observación constante.
¿Qué es el seguimiento del proceso comercial?
El seguimiento comercial de sus clientes le permite organizar mejor las estrategias de ventas de su empresa. Este seguimiento se inicia desde el primer contacto y atraviesa todas las etapas de la relación del usuario con su empresa.
¿Cuáles son los métodos de seguimiento al cliente?
Satisfacción del Cliente: Métodos de Seguimiento
- Buzón de Sugerencias.
- El Panel.
- Encuestas.
- Compradores «Espías»
- Análisis de Clientes «Perdidos»
¿Qué es el seguimiento de prospectos?
La prospección y el seguimiento de prospectos es el arte de buscar y encontrar personas que tienen el potencial para unirse a tus canales, convertirse en leads y ser altamente calificadas para los productos o servicios de tu empresa.