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Que es el proceso administrativo con autores?

¿Qué es el proceso administrativo con autores?

El proceso administrativo según diferentes autores Urwick: Define el proceso administrativo como las funciones del administrador, con 7 elementos, investigación, planeación, coordinación, control, previsión, organización, comando.

¿Qué es un proceso administrativo según Henry Fayol?

El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación, organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u organización de la forma más eficiente posible. Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. …

¿Qué es el proceso administrativo según Harold Koontz?

Según Koontz y Weihrich (2002) el proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación, organización, dirección y control de todas las actividades que im- plican relaciones humanas y tiempo.

¿Qué es la administración en América Latina?

La administración en América latina se divide en 4 épocas: la época prehispánica, la época colonial, el siglo XIX y el siglo XX. Surge el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas, la administración de los estados, grupos colectivos de trabajo, los tributos y los mercados.

¿Qué es el proceso administrativo según urwick?

Podemos definir al Proceso Administrativo como el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral. Según Lyndall F. Urwick a estas fases les llama: mecánica y dinámica de la administración.

¿Qué es el proceso administrativo según Robbins?

Para Robbins y Coulter, la administración es la «coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas».

¿Quién fue Fayol y cuál fue su aporte a la administración?

Jules Henri Fayol Le Maire (Constantinopla, 29 de julio de 1841-París, 19 de noviembre de 1925) fue un ingeniero de minas francés, ejecutivo de minas, autor y director de minas que desarrolló la teoría clásica de la administración a veces referida como fayolismo.

¿Qué es el proceso administrativo según Miner?

Miner: Define el proceso administrativo con 5 elementos, planeación, organización, dirección, coordinación, control. Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo.

¿Qué es la administración en la epoca colonial?

El sistema de administración en esta época fue de control central, burocracia y poder absoluto, por parte de España. La minería fue una de las actividades mas representativas aparte de la agricultura, la esclavización fue la estrategia de trabajo surgiendo asi la encomienda misma que fue abolida por el trabajo jornal.

¿Qué es el proceso administrativo según Jorge Barajas Medina?

Define el proceso administrativo como «un enfoque operacional generado para desarrollar la ciencia y la teoría con aplicación práctica en la administración». Estas cuatro funciones fundamentales forman el proceso de administrar, «son los medios por los cuales administra un gerente».

¿Cuál es el origen del proceso administrativo?

Origen del proceso administrativo. El origen del proceso administrativo se lo debemos a Henry Fayol. Hacia el año 1916, tras 50 años como gerente de una empresa minera, Fayol publicó su libro «Administration Industrielle et Générale». En español sería algo parecido a «Administración Industrial y General».

¿Quién fue el creador del proceso administrativo?

Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de las que se que compone el proceso administrativo: Planificar. Organizar. Dirigir. Controlar. Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial.

¿Qué es el proceso administrativo en una compañía?

El proceso administrativo desempeña un papel fundamental en la gerencia de una compañía. Supone la hoja de ruta a seguir durante un determinado periodo, para poder alcanzar los objetivos establecidos por la dirección.

¿Cuál es la naturaleza del proceso administrativo?

En primer lugar, la naturaleza del proceso administrativo se basa en su universalidad, orden, flexibilidad, efectividad y disciplina con que se realiza cada una de las etapas o fases del mismo; es decir, los gerentes pueden aplicarlo sin importar el tipo de empresa, y en cualquier nivel de la organización, directivo o de supervisión.

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Que es el proceso administrativo con autores?

¿Qué es el proceso administrativo con autores?

Teoría del Proceso Administrativo Según Koontz y Weihrich (2002) el proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación, organización, dirección y control de todas las actividades que im- plican relaciones humanas y tiempo.

¿Qué es la administración para James a Stoner?

Define la administración como un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, ejecución y control del trabajo mediante el empleo de personas y recursos de diversa índole.

¿Cuáles son las cuatro actividades de administración?

Las etapas del proceso administrativo son la planificación, la organización, la dirección y el control.

¿Qué se hace en control?

Durante la etapa de control se persigue evaluar si los objetivos y las medidas adquiridas durante la fase de administración han sido las adecuadas, o si por el contrario, es necesario incorporar ciertos cambios que permitan acercar más sobre los resultados a obtener.

¿Cómo se lleva a cabo el control de una empresa?

Para finalizar, 5 consejos para mejorar el control

  1. Sé realista. Conoce tu empresa, el sector y el entorno en el que se encuentra; conoce a tu competencia, etc.
  2. Planifica. Es clave, al definir una meta, planificar los pasos necesarios para llegar a ella.
  3. Evita los préstamos.
  4. Controla el inventario.
  5. Conoce a tu cliente.

¿Qué es el control de clientes?

La gestión de clientes es el proceso conformado por un conjunto de tácticas y estrategias que van orientadas a la fidelización de tus clientes; es decir; que decidan voluntariamente seguir comprandote y además te recomienden entre sus círculos cercanos.

¿Cómo controlar a los clientes?

Cómo tratar a un cliente difícil

  1. Pon en práctica la escucha activa.
  2. Aplica la heurística de la afectividad.
  3. Piensa con mente de principiante.
  4. Deshazte del miedo.
  5. Analiza el problema.
  6. Recuerda que enfadarse es algo natural.
  7. Mantén la calma y sigue adelante.

¿Cuál es el control de los procesos de atencion al cliente?

Evaluar el comportamiento de atención: el personal de atención al cliente debe regirse por las siguientes reglas básicas:

  1. Mostrar atención.
  2. Tener una presentación adecuada.
  3. Atención personal y amable.
  4. Disponer de la información adecuada.
  5. Expresarse corporal y oralmente de forma adecuada.

¿Cuáles son los elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atencion al cliente?

  • EL CONTROL DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
  • Las necesidades del consumidor.
  • Análisis de los ciclos de servicio.
  • a. Las preferencias temporales de las necesidades de atención de los clientes.
  • b. Determinar las carencias del cliente, bajo parámetros de ciclos de atención.

¿Cuál es el proceso del servicio?

Un proceso de servicio al cliente es el conjunto de operaciones que una empresa lleva a cabo con todo su personal, integrando diferentes departamentos para garantizar una experiencia sólida y satisfactoria a cada cliente.