¿Qué es el marketing de servicios según autores?

El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos —los servicios—, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.

¿Qué es un servicio según la mercadotecnia?

Un servicio es un bien no material (intangible), que suele cumplir con características como la inseparabilidad (la producción y el consumo son simultáneos), la perecibilidad (no se puede almacenar) y la heterogeneidad (dos servicios nunca pueden ser idénticos). …

¿Cuáles son los tipos de mercadotecnia de servicios?

Ejemplos de marketing de servicios ofrecidos en algunas empresas

• Marketing de servicios financieros.
• Marketing de servicios turísticos.
• Marketing de servicios tecnológicos.
• Marketing de servicios profesionales.
• Marketing de servicios de salud.
• Marketing de servicios de transporte.
• Marketing de servicios de entretenimiento.

¿Qué es el marketing de bienes y servicios?

El marketing de servicios es la modalidad de marketing que, como indica su nombre, se centra en los servicios como un tipo específico de producto. Por medio de la creación de estrategias de marketing las empresas buscan su difusión y la captación de nuevos consumidores para los mismos.

¿Qué es el marketing de servicios según Lovelock?

19), es por esto que el autor Lovelock. (1997), sugiere como “estrategias importantes a tomar en cuenta el posicionamiento de un servicio, identificar cuáles son los clientes y desarrollar las relaciones con ellos, además menciona como un aspecto estratégico la administración de la demanda” (p. 17).

¿Qué es servicio según William Stanton?

Stanton, Etzel y Walker, definen los servicios «como actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades» [1] (en esta propuesta, cabe señalar que según los mencionados autores ésta definición excluye a los …

¿Qué es el Marketing de Servicios ejemplos?

Qué es el marketing de servicios Es decir, todas las actividades que no tienen nada que ver con productos, como por ejemplo: Servicios profesionales: community manager, abogados, etc. Servicios financieros: banca, seguros, etc. Turismo: restaurantes, hoteles, agencias de viajes, etc.

¿Qué es la mercadotecnia de servicios y sus características?

El marketing de servicios se refiere al área de las organizaciones que estudia, analiza y ofrece mecanismos efectivos para la comercialización de productos intangibles en un momento y lugar determinado y para un segmento de clientes concreto.

¿Cuáles son los 3 tipos de marketing de servicios?

El marketing de servicios tiene 3 componentes principales:

• Marketing externo. El que realiza la empresa hacia los clientes cuando promueve lo que su servicio busca ofrecerles.
• Marketing interno.
• Marketing interactivo.

¿Qué es el marketing de bienes?

El Marketing de productos es el proceso de mercadotecnia mediante el cual un producto se lleva al mercado; esto incluye su lanzamiento y posicionamiento en el mercado, el cuál debe ir unificado con los objetivos de la marca y ser entendible para los Buyer Personas a través del embudo de ventas.

¿Qué son los bienes y servicios nuevos?

Podría considerarse como nuevo un bien o servicio aquel dirigido a nuevas necesidades de los consumidores, o aquel que presente algún cambio sustancial de productos existentes, incluso llegando a dejar obsoleto lo anterior.