Como sacar informacion a un cliente?
¿Cómo sacar información a un cliente?
¿Cómo conseguir información útil para conocer a tus clientes?
- Definir los objetivos de lo que se quiere averiguar.
- Identificar si la respuesta está en información cualitativa o cuantitativa.
- Levantar información de la transaccionalidad.
- Levantar información de mercado.
- Explotar correctamente la información, la cual no solo debe ser estructurada.
¿Qué es el servicio al cliente según autores?
Según el autor HUMBERTO SERNA GÓMEZ (2006) define que: El servicio al cliente es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos..
¿Qué papel juega el servicio al cliente?
El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio le brinda a sus clientes al momento de ofrecer productos y servicios correctos además de responder preguntas, dar solución a problemas en el momento adecuado y así dar un seguimiento continuo creando una fidelidad mayor.
¿Qué es el servicio al cliente y porque es importante?
El servicio al cliente es la asistencia brindada a tus consumidores antes, durante y después de una compra. Una organización que desea proporcionar un servicio al cliente sin errores debe invertir no solo en sus productos, sino también en aspectos relacionados con los clientes.
¿Qué es atencion al cliente según Kotler?
Según Kotler (2006), «Maximizar el valor para el cliente, significa cultivar una relación de largo plazo con él». Una de las principales funciones de un asistente es representar a la organización, es decir, a la empresa frente a los clientes. Por ello la importancia de ser eficientes en su relación resulta vital.
¿Que se entiende por medios de consumo?
Son los medios que se utilizan en el proceso de consumo para conseguir la satisfacción de las necesidades humanas. Existen casos especiales en que algunos bienes, normalmente utilizados como medios de consumo, son revertidos al proceso de producción, pasando a jugar el papel de medios de producción.