¿Qué son las normas ISO 9000 y 9001?
¿Qué son las normas ISO 9000 y 9001?
La norma ISO 9000 describe los principios de un sistema de gestión de calidad y define la terminología. La norma ISO 9001 describe los requisitos relacionados a un sistema de gestión de calidad, ya sea para uso interno o para fines contractuales o de certificación.
¿Qué es la norma ISO 9000?
El objetivo de la ISO 9000 es implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una organización, aumentar la productividad, reducir los costos innecesarios y garantizar la calidad de los procesos y productos. ISO 9000 es aplicable a empresas y organizaciones de cualquier sector.
¿Cuáles son las normas de calidad ISO?
Las normas ISO son una herramienta y disposiciones que se emplean en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con los requisitos de calidad del cliente y con los objetivos previstos.
¿Cuáles son las normas ISO y para qué sirven?
La “Organización Internacional de Normalización” o ISO, es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales, tanto de productos como de servicios, a través de la estandarización de normas voluntarias que se usan en las empresas para su mayor eficiencia y rentabilidad económica.
¿Quién certifica las normas ISO en México?
AENOR
¿Qué tipos de normas de calidad existen?
A continuación se presentan éstas normas :
- NTC – ISO 8402: Administración de la calidad y aseguramiento de la calidad.
- NTC – ISO 9000-1 : Normas para la administración de la calidad y aseguramiento de la calidad.
- NTC – ISO 9001: Sistemas de calidad.
- NTC – ISO 9002: Sistemas de calidad.
¿Cuáles son las normas de calidad de servicio al cliente?
Cinco reglas básicas del servicio al cliente
- Regla #1: cumple todo lo que prometes.
- Regla #2: dale al cliente más de lo que espera.
- Regla #3: un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos.
- Regla #4: por muy bueno que sea el servicio al cliente, siempre se puede mejorar.
- Regla #5: la satisfacción del cliente es un trabajo en equipo.
¿Qué normas rigen la calidad en la elaboración de los productos?
Para lograr que la calidad de los productos y/o servicios prestados por las organizaciones sea la adecuada, éstas recurren a la implantación de la norma ISO 9001. Un producto y/o servicio serán de calidad siempre que cumpla con una serie de requerimientos, siempre orientados a alcanzar la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son las normas oficiales de seguridad para el manejo de productos?
Normas Oficiales Mexicanas de Seguridad y Salud en el Trabajo
| NOM-017-STPS-2008 | Equipo de protección personal |
|---|---|
| NOM-019-STPS-2004 | Comisiones de seguridad e higiene |
| NOM-020-STPS-2002 | Recipientes sujetos a presión y calderas |
| NOM-021-STPS-1994 | Informes sobre riesgos de trabajo |
| NOM-022-STPS-2008 | Electricidad estática |
¿Cuáles son las normas de un producto?
Las normas de productos son especificaciones y criterios aplicables a características de los productos. Las normas de elaboración son criterios relativos a la manera en que éstos deben ser fabricados. Las normas de elaboración pueden aún subdividirse en normas de los sistemas de gestión y en normas de funcionalidad.
¿Qué es una norma enfocado a calidad?
Una norma de calidad es un documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de …
¿Qué es un sistema de gestión de la calidad y para qué sirve?
Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción …
¿Cómo ópera El sistema de gestión de calidad en una empresa?
Los sistemas de gestión de calidad (SGC) proporcionan una estructura para hacer las cosas de manera adecuada, eficiente y efectiva. Asisten a las estrategias a corto y largo plazo para lograr que el negocio funcione sin problemas, sin importar el tamaño del mismo.
¿Cuáles son los beneficios de un sistema de gestion de calidad?
¿Cuáles son los beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad?
- Genera mayor eficiencia.
- Motiva a los empleados.
- Promueve reconocimiento internacional.
- Estimula la coordinación.
- Ofrece satisfacción al cliente.
- Optimiza los productos o servicios.
- Incrementa la rentabilidad.
- Potencia la imagen positiva de la empresa.
¿Cuál es el objetivo de los sistemas de calidad?
Los Sistemas de Gestión de Calidad y la mejora continua Aquellas empresas que asumen los principios y requisitos establecidos por la norma ISO 9001, admiten su compromiso con la calidad y reconocen que la satisfacción del cliente y la mejora continua son dos elementos clave para si organización.
¿Cómo beneficia la norma ISO 9001?
La certificación ISO 9001, gracias a la mejora en la gestión de la calidad, aporta una imagen nueva al mercado. Esto demuestra que la organización se preocupa por la forma en que es vista por sus clientes, y les enseña que quiere mejorar continuamente y está abierta a nuevas oportunidades y asociaciones.
¿Cuáles son los beneficios del sistema ISO?
Las principales ventajas de las normas ISO incluyen:
- Detección más rápida de problemas.
- Mejora de la satisfacción del cliente.
- Una mejor comprensión de las necesidades del cliente.
- Una mejor percepción de la empresa.
- Desarrollo mejorado, fabricación y suministro de productos y servicios.
¿Cuáles son los beneficios de la norma?
Las normas son conocimiento. Son herramientas poderosas que pueden ayudar a impulsar la innovación y aumentar la productividad. Pueden hacer que las organizaciones sean más exitosas y hacer más fácil, segura y saludable la vida cotidiana de la gente.
¿Qué se necesita para implementar un sistema de gestion de calidad?
Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2015….
- Preparación de la organización.
- Planificación del SGC.
- Comunicación e información.
- Diseño del SGC y elaboración de la documentación.
- Implantación del SGC.
- Seguimiento y medición del sistema hasta llegar a la certificación.
- Mejora continua.
- Certificación.