Que hacer cuando una publicidad es enganosa?
¿Qué hacer cuando una publicidad es engañosa?
Si sus derechos se han visto vulnerados puede hacer un reclamo, o bien, puede ingresar una Alerta Ciudadana al SERNAC a través del Portal del Consumidor, llamando al 800 700 100 o acudiendo a las Oficinas Regionales, a los Municipios o Servicios Públicos en convenio.
¿Que se reclama en defensa del Consumidor?
La función de la oficina de Defensa del Consumidor, es garantizar que se respeten los derechos de todos los habitantes en materia de consumo, previstos en la Constitución Nacional y en las Leyes 24.240 de Defensa del Consumidor, 19.511 de Metrología Legal, 22.802 de Lealtad Comercial y 25.065 de Tarjetas de Crédito.
¿Cuál es la finalidad de la ley de defensa del Consumidor?
La presente ley tiene por objeto la defensa de los consumidores o usuarios. No tendrán el carácter de consumidores o usuarios, quienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios para integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.
¿Cómo hacer una denuncia por publicidad engañosa?
En caso de que la publicidad de un producto omita información o esta sea falsa. Usted puede denunciar la empresa ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Este trámite lo puede realizar a través del sitio web de la entidad.
¿Cuándo es una publicidad engañosa?
Los servicios post−venta. Dicho en otras palabras, la publicidad engañosa es aquella que realiza afirmaciones engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).
¿Qué ley regula los derechos de los consumidores?
La ley 26.993 creó un sistema de resolución de conflictos en las relaciones de consumo.
¿Cómo es una audiencia de defensa del consumidor?
El consumidor consigue que su reclamo sea atendido y la empresa que no se le imponga una sanción. La audiencia es presidida por un funcionario del gobierno de la Ciudad (audiencista), que tiene por objeto acercar a las partes en conflicto y redactar el acta que contiene el resultado de la audiencia.
¿Qué derechos tengo como consumidor?
Tus derechos fundamentales como consumidor Los productos y servicios deben ser seguros y ofrecernos una protección eficaz que, en condiciones normales o previsibles, no representen riesgo o peligro para nuestra vida, salud e integridad física. Los productos y servicios deben ser apropiados, adecuados y de calidad.
¿Cuáles son las leyes que protegen a los consumidores?
Desde el año 2007 rige en Panamá la Ley N° 45 de 31 de octubre 2007 sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, y establece que la autoridad competente es la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), entidad pública encargada de vigilar, proteger y defender lo que …
¿Qué publicidad engañosa?
La definición de publicidad engañosa sería “aquella que presenta afirmaciones falsas sobre los productos o servicios que promociona, con la intención de afectar al comportamiento de los consumidores“.