Que es atencion al consumidor?
¿Qué es atención al consumidor?
Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
¿Cómo contactar con la OCU?
Teléfono gratuito OCU de atención al cliente
- Teléfono gratuito OCU de información sobre afiliación a la organización y a sus asesorías: 91 300 91 55.
- Línea para atención al socio y dudas sobre la suscripción: 91 300 91 54.
- Teléfono de contacto OCU de Asesoría Jurídica o consultad legales: 91 300 91 51 – 902 119 479.
¿Dónde defienden al consumidor?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) promueve y apoya la constitución de grupos de consumidores, con el fin de que conozcan, defiendan y fortalezcan sus derechos en las relaciones comerciales.
¿Qué dependencia protege al consumidor?
PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO). La misión de la PROFECO es promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
¿Quién defiende los derechos de los consumidores?
PROFECO
¿Qué hacen en la OCU?
OCU es una organización independiente y sin ánimo de lucro, que solo busca el beneficio de los consumidores. Defendemos los derechos de los consumidores y juntos creamos una sociedad de consumo transparente y justa. Ofrecemos información objetiva y veraz para que los consumidores tomen las mejores decisiones.
¿Cómo se financia la OCU?
OCU es una asociación sin fines de lucro, constituida en 1975. Se financia con las cuotas de sus socios, suscriptores de las publicaciones de OCU. Los suscriptores no solo tienen acceso a las revistas, sino también una gran variedad de información, servicios y ventajas exclusivas.
¿Quién paga a la OCU?
Se financia principalmente con aportaciones de sus socios, que pagan una cuota por tener a su disposición una serie de productos y servicios.
¿Cuántos socios tiene la OCU?
Somos la organización de consumidores más importante de España gracias a la fuerza e independencia que nos dan los más de 250.000 socios que, con su apoyo, hacen posible nuestra labor.
¿Cómo darse de baja de la OCU?
Si quieres darte de baja en OCU ponte en contacto con el servicio de suscripciones para tramitar tu solicitud: llama al teléfono 91 300 91 54 (de lunes a viernes de 9 a 16h), o bien. usa este formulario de contacto, seleccionando la opción «baja de mi suscripción».
¿Quién gestiona las hojas de reclamaciones?
Las Dirección General de Comercio y Consumo pone a disposición de los empresarios y profesionales obligados que lo soliciten, los impresos de hojas de reclamaciones oficiales en papel en formato de tres ejemplares autocopiativos.
¿Cuándo se puede pedir la hoja de reclamaciones?
Si hemos recibido un mal servicio o un producto que no cumple con lo esperado, como ciudadanos tenemos derecho a reclamar mediante la denominada hoja de reclamaciones. Se trata de un documento público que sirve para quejarse ante las autoridades de Consumo sobre un bien o un servicio con el que no se está satisfecho.
¿Cómo funcionan las reclamaciones en consumo?
Una reclamación en materia de consumo es una comunicación que el consumidor dirige a la administración competente cuando se presenta un conflicto o desacuerdo entre él y la empresa o el profesional que le ha vendido el producto o prestado el servicio, poniendo de manifiesto los hechos y solicitando una solución y/o …
¿Cómo poner una reclamacion en consumo Madrid?
A la Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid para que le asesoren. También puede escribir al correo electrónico [email protected] o llamar a los teléfonos 91 310 59 03 ó 91 310 58 39.
¿Cómo poner una reclamacion en consumo Castilla La Mancha?
A través del Registro Electrónico de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (www. jccm….Por correo postal:
- En la OMIC de su localidad.
- En el Servicio Provincial de Salud Pública y Consumo de la Dirección Provincial de Sanidad.
- En las asociaciones de consumidores.