¿Qué es la urbanidad y el civismo según su criterio?
¿Qué es la urbanidad y el civismo según su criterio?
El concepto de urbanidad equivale a otros, como civismo, buenas maneras o simplemente buena educación. Independientemente del término que utilicemos, se trata de convivir en comunidad. En otras palabras, consiste en tener una actitud considerada hacia los demás.
¿Cuál es la importancia de la urbanidad y civica?
La gran tarea de la cívica es buscar que los alumnos y personas en general comprendan y asuman los valores que la humanidad ha creado y consagrado como producto de su historia: respeto y aprecio por la dignidad humana, libertad, justicia, igualdad, solidaridad, tolerancia y honestidad.
¿Cuáles son los principios y fundamentos de la urbanidad?
Principios básicos de urbanidad: Respetar al otro como un otro: su carácter, su amor propio, sus opiniones, inclinaciones, caprichos, costumbres, etc., aunque las consideremos defectos. El respeto da un paso más que la tolerancia. Escuchar, más que hablar: descubrir quién es el otro, qué quiere, qué piensa.
¿Cuáles son las reglas de la urbanidad?
REGLAS UNIVERSALES DE LA URBANIDAD Respetar a las demás personas. Escuchar más que hablar. comprender antes que juzgar. Pensar antes de obrar o de hablar.
¿Cómo aplicar las normas de cortesía?
La recompensa de aplicar la CORTESÍA
- Tratar a cada ser humano como me gustaría que nos traten a nosotros.
- Saludar afectuosamente.
- Intentar mantener siempre la disposición para sonreír.
- Aplicar y fomentar la amabilidad.
- Escuchar atentamente las demás opiniones y respetar si son distintas a las nuestras.
¿Cuáles son las normas de educación y cortesia?
Pero son una importante base en la que situarse para quedar como una persona bien educada.
- Saber saludar.
- Saber presentar.
- Saber hablar.
- Saber escuchar.
- Saber vestir adecuadamente.
- Ser puntual.
- Ser respetuoso.
- Ser cordial y amable.
¿Cuáles son las formulas de cortesia en atencion al cliente?
Utiliza las fórmulas clásicas de cortesía (“gracias”, “de nada”, “un placer”…). Como clientes (conscientemente o no) las agradecemos.
¿Qué son las normas de cortesia servicio al cliente?
Normas de cortesía Buen vocabulario. Cortesía teléfonica Responder rápidamnete. Saludar dependiendo la hora del días. Dejar en espera lo menos posible al cliente, si no es posible avisarle.
¿Qué es la cortesia en la atencion al cliente?
«Amabilidad, cordialidad, atención y respeto mostrado por el personal del establecimiento comercial a los clientes.” La meta de la cortesía es hacer que todos los participantes de un momento de verdad se encuentren relajados y cómodos el uno con el otro.
¿Cuáles son las formulas de cortesia y tratamiento?
Como fórmulas de tratamiento se conocen los cambios gramaticales, especialmente en la segunda persona gramatical, relacionados con el respeto o la confianza hacia otra persona; por ejemplo, en el caso del idioma español, habitualmente contrastan las formas tú y usted, en algunas regiones, o vos y usted, en otras.
¿Cuáles son las formulas de cortesía?
Las fórmulas de cortesía son pequeñas frases hechas, utilizadas muy a menudo en nuestra vida diaria. Cuando utilizamos alguna frase de cortesía es muy recomendable acompañarlas en muchos casos por gestos como una sonrisa, una leve inclinación de cabeza, un saludo con la palma de la mano, etcétera.