¿Qué es el servicio post venta?
¿Qué es el servicio post venta?
El servicio post venta hace referencia al conjunto de procesos que se realizan después de haber completado una venta. Su objetivo es asegurar una buena experiencia al comprador y, de esta forma, asegurar su fidelización.
¿Qué es una postventa y ejemplo?
Antes de hablar de los consejos de fidelización, es importante que entiendas bien el concepto de post venta. Las post venta es el conjunto de procesos posteriores al acto de vender, como un contacto por email, el envío de un cupón de compras en el cumpleaños y descuentos para la segunda compra, entre otros.
¿Qué actividades incluye el servicio postventa?
Las actividades de postventa pueden ser muchas, estas que indicamos pueden ser algunas de ellas:
- Agradezca cordial y sinceramente.
- Compruebe la entrega.
- Compruebe la instalación.
- Vigile la operación y el entrenamiento de los operadores.
- Consiga pedidos adicionales.
- Consiga referidos.
- Piense en relaciones de largo plazo.
¿Cómo dar un buen servicio post venta?
Para poder dar un mejor servicio a tus clientes, debes saber quiénes son, y cómo son. Saber qué experiencia tuvieron o tienen con tu marca. Tener un contacto personalizado con cada cliente luego de la venta y obtener su feedback es el paso inicial para un buen servicio postventa.
¿Por qué es importante el servicio post venta?
El servicio posventa engloba a todas las acciones de atención al cliente una vez realizada la venta. El objetivo es mantener una óptima relación con este para fidelizarlo a la vez que se proyecta una buena imagen de marca.
¿Qué es el marketing personal y como podemos ponerlo en práctica?
El marketing personal trata de mostrar de manera creativa y novedosa las mejores cualidades, virtudes y fortalezas, para potenciar nuestra marca personal. Así, posicionarnos en el mercado como individuos competentes y capaces de alcanzar objetivos de manera exitosa.
¿Cómo se le dice al profesional del marketing?
Por tanto, el término mercadólogo se suele preferir para perfiles más clásicos y más académicos del campo de la mercadotecnia, para especialistas que estudian el mercado, retomando la definición mencionada.
¿Qué es el marketing y cuáles son sus componentes?
El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes básicos: producto, precio, distribución y comunicación.