Como poner una queja en PROFECO en linea?
¿Cómo poner una queja en PROFECO en línea?
- Primero: Obtén un nombre de usuario y contraseña válidos.
- Segundo: Identifícate.
- Tercero: Captura la queja y adjunta los documentos.
- Cuarto: Respuesta de la PROFECO.
- Quinto: Conéctate a Internet y comparece a la audiencia de conciliación.
- Sexto: Evaluación del servicio.
¿Cómo hacer una consulta a PROFECO?
Comunícate al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 o visita desde cualquier lugar en http://telefonodelconsumidor.gob.mx/. Atendemos los 365 días del año, nuestro horario de servicio es de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana y días festivos.
¿Cuáles son los programas que tiene PROFECO para el consumidor?
A continuación algunos de los programas que Profeco lleva a cabo.
- Quién es Quién en los Precios.
- Revista del Consumidor.
- Revista del Consumidor en línea.
- Brújula de Compra.
- Registro Público Para Evitar Publicidad.
- Asesoría en materia de consumo y quejas.
- Buró Comercial.
- Regulación de Publicidad.
¿Cómo presentar queja en PROFECO?
- De manera presencial en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio.
- Si eres residente en el extranjero ingresa al sitio: Concilia desde el extranjero.
- Por Internet, siempre y cuando el proveedor participe en Concilianet.
- Nos puedes escribir a: [email protected].
¿Cuánto tiempo tengo para poner una queja en la Profeco?
1 año
El plazo de prescripción de derechos y obligaciones en la Ley Federal de Protección del Consumidor, es decir, el plazo para interponer las quejas y denuncias ante la PROFECO es de 1 año a partir de que se expida el comprobante que contenga el precio del bien o contraprestación del servicio; o bien, 1 año a partir de …
¿Cómo meter una queja en concilianet?
Por escrito y directamente ante la Dirección General de Quejas y Conciliación de la Profeco, ubicada en Avenida José Vasconcelos, número 208, colonia Condesa, alcaldía Cuauhtémoc, código postal 06140 en la Ciudad de México. Por teléfono al número 55 56256700, extensión 2225.
¿Dónde puedo consultar mi denuncia?
Si usted desea conocer el estado de su denuncia ingrese a la página www.fiscalia.gov.co, menú Servicios de Información al ciudadano/ Consulta de denuncias SPOA y diligencie el formulario o haga clic aquí.
¿Cuáles son los servicios que ofrece la PROFECO?
¡Recuerda, nuestros servicios son gratuitos!
- Teléfono del Consumidor.
- Buró Comercial.
- Monitoreo de Tiendas Virtuales.
- Presenta tu queja.
- Dictamen.
- Arbitraje.
- Procedimientos por Infracciones a la Ley.
- Diagnóstico Publicitario (Copy Advice)
¿Qué es PROFECO y cuando interviene?
En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
¿Cuánto tiempo debe pasar para poner una denuncia?
En cambio, en el nuevo Código Procesal Penal, se impone un plazo de 60 días, los cuales pueden ser prorrogables de manera excepcional por 30 días más.