Cual es la historia de la comunicacion humana?
¿Cuál es la historia de la comunicacion humana?
La historia de la comunicación humana es el larguísimo trayecto que une las primeras manifestaciones sociales de nuestra especie, a través de las cuales un individuo y otro podían transmitir sus intenciones y quizá ponerse de acuerdo, hasta las formas sofisticadas de comunicación de las que disponemos en la sociedad …
¿Qué invento dio pie a otra etapa de la comunicación?
La transmisión de información fue evolucionando, llegando así a los manuscritos hechos en papiro durante el Renacimiento y la invención del papel, que a su vez dio pie a otra de las etapas de comunicación con la invención de la imprenta que permitió que la publicación de la información se hiciera disponible a un mayor …
¿Cuál es el objeto de estudio de las teorias de la comunicacion?
La comunicación es el principal objeto de estudio de la teoría de la comunicación. Secundariamente las diferentes explicaciones que se han dado sobre esa realidad forman también parte del objeto de estudio.
¿Qué es la comunicacion de masas ya quién se dirige?
La comunicación de masas es el nombre que recibe la interacción entre un emisor único (o comunicador) y un receptor masivo (o audiencia), un grupo numeroso de personas que cumpla simultáneamente con tres condiciones: ser elevado (o sea no reducido), ser amplio y heterogéneo, y básicamente ser anónimo.
¿Cuál es la naturaleza de la comunicación?
La naturaleza y la identidad de la comunicación son las mismas: acción de los sujetos para la común conformidad del significado de las cosas a través del mensaje; acción individual para la conformidad de la ac- ción social en la unidad.
¿Qué es la naturaleza del auditorio?
NATURALEZA DE LA AUDIENCIA: Este interlocutor al que llamamos masa es la audiencia o auditorio. La audiencia no es simplemente un grupo de personas, sino que para que se considere como masa debe cumplir unas características que deben presentarse de forma simultánea, si falta una ya no consideramos al grupo como masa.
¿Qué tipo de comunicaciones hay?
Los tipos de comunicación son: Verbal, no verbal y gráfica.
- 1.1. La Comunicación Verbal: Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita.
- Elementos de la Comunicación.
¿Qué medios son más comunes para comunicarse con los clientes?
- Teléfono. El soporte telefónico es sin duda una pieza bastante antigua del servicio al cliente.
- Correo electrónico.
- En persona.
- Chat en el sitio web.
- Mensajería móvil.
- Videollamadas.
- Medios sociales.
- Base de conocimientos.
¿Qué tipo de relacion tenemos con los clientes?
Indirecta: aquella en la que tus clientes sólo pueden conseguir tu propuesta de valor a través de intermediarios. Directa: aquella en la que tus clientes contactan contigo directamente para conseguir tu propuesta de valor. Personal: a través de una comunicación directa, por ejemplo: cara a cara o por vía telefónica.
¿Cómo se empatiza con el cliente?
Consejos para expresar empatía en el servicio al cliente
- Escucha con atención a los clientes.
- Se respetuoso.
- Haz que los clientes sean parte de la solución.
- Busca intereses en común.
- Comprende sus prioridades.
- No asumas, pregunta.
- Demuestra que te importa.