Que es el gerente de reservaciones?
¿Qué es el gerente de reservaciones?
El jefe de recepción y reservas es la persona encargada de organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta la disponibilidad del hotel ayudándose de las reservas, entradas, salidas.
¿Qué es lo que hace la jefa de recepcion?
El jefe de recepción es el responsable de generar una primera buena impresión. El es el encargado de establecer el primer contacto entre el hotel y el huésped.
¿Qué es una reservaciones?
Reservación es un acuerdo, verbal o escrito, que se establece entre el hotel y una persona física o jurídica, por el cual el primero se comprome- te a realizar una prestación de alojamiento y demás servicios en una fe- cha determinada y por un periodo definido; y el segundo, a recibir tales prestaciones en esa fecha.
¿Cuál es la función del departamento de reservaciones?
· Atiende las sugerencias y quejas de los huéspedes en el hotel en cuanto a la asignación de habitaciones y reservaciones. · Atender a clientes que llegan a la oficina. · Llenar formas impresas, y archivar. · Promover los servicios del hotel.
¿Qué es un gerente de Grupos y Convenciones?
Los Gerentes de Servicios de Convenciones ayudan a coordinar reuniones, convenciones y otros eventos especiales que se llevan a cabo en los espacios del Hotel. Estos profesionales trabajan para sincronizar las necesidades del grupo que planifica el evento y el personal del hotel donde se realiza el evento.
¿Cuáles son las funciones del supervisor de recepcion en un hotel?
Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas, darle solución a las quejas y cubrir al gerente de recepción cuando éste no se encuentre.
¿Cómo ser un buen jefe de recepción?
Qué debe hacer un Jefe de Recepción (II)
- Venir del mostrador.
- Tener ideas claras y comunicarlas.
- Organizar el caos.
- Dejar el Ego afuera.
- Alumnos en prácticas.
- Plan de acople.
- Empatía.
- Capacidad de delegar.
¿Qué es un formato de reservaciones?
Se define como la representación gráfica del estado de reserva y disponibilidad del establecimiento hotelero.
¿Cuáles son los tipos de reservación?
Tipos de reservas
- Reserva legal: Es obligatoria por ley.
- Reservas voluntarias: Como su nombre indica, son las que se almacenan deliberadamente a cargo de los beneficios de la empresa.
- Reservas especiales: También tienen carácter obligatorio, pero no viene derivadas por el mismo origen.
¿Cuáles son los puestos del departamento de reservaciones?
Funciones del recepcionista
- Recibir a los huéspedes.
- Asignar habitaciones.
- Dar información general del hotel y de los alrededores, aconsejando restaurantes, museos, visitas turísticas, etc.
- Registrar la entrada de los clientes.
- Llevar el control de entradas y salidas.
¿Cuáles son las funciones del departamento de alimentos y bebidas?
El departamento de alimentos y bebidas es un departamento que da uno de los mayores ingresos al hotel de manera complementaria, es el área desde la cual se coordina, a diario, las operaciones del restaurante, la cocina, el departamento de banquetes, las barras, el servicio a habitaciones (room service) y utilería o …
¿Quién es el gerente de reservaciones?
Gerente de reservaciones Funciones Llevará a cabo el recibimiento, registro, control, cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de las reservaciones de los futuros huéspedes. Controlará los depósitos a cuenta de reservaciones que reciba de los clientes.
¿Cuál es la tarea del gerente de reservas?
Allí la tarea del gerente de reservas es fundamental. Ya desde ese primer momento, antes incluso de pisar el establecimiento, es que los huéspedes pasan a ser lo más importante para el hotel.
¿Qué tiene relación con el departamento de reservaciones?
• También el departamento de tiene relación con el departamento de reservaciones porque se encarga de tener todo el dinero y los gastos del hotel en orden así que debe saber cuantas habitaciones se reservaron al día y pasar este informe al departamento de reservaciones.
¿Qué es un programa de reservaciones?
Este programa registra reservaciones y controla la ocupación del hotel con un número de habitaciones determinado para un conjunto de tarifas en temporadas distintas, para lo cual cuenta con los siguientes catálogos, funciones y reportes. ÍNDICE….