¿Quién define la calidad como cero defectos?
¿Quién define la calidad como cero defectos?
¿Cómo surgió esta teoría? Crosby desarrolló por primera vez el programa cero defectos en la planta de la compañía Martin en Orlando (Florida) como gerente de calidad.
¿Qué significa hacer el trabajo bien a la primera?
En otras palabras, son organizaciones en las que no se ha podido lograr que la gente ejecute (haga las cosas). En otras palabras, no sólo se trata de hacerlo bien sino que abiertamente en la primera vuelta. Claramente, esto tampoco es una cultura muy propia de las empresas costarricenses.
¿Qué significa hacer las cosas bien desde la primera vez?
¿A qué me refiero con “hacer las cosas bien”?, bueno, este es un tema de efectividad, significa que todas aquellas tareas o actividades que usted aceptó realizar debe terminarlas y no sólo dejarlas a la mitad nada mas porque con eso se quita la urgencia y continua con más cosas que pudieran ser igual de urgentes.
¿Qué se necesita para hacer las cosas bien desde la primera vez?
8 principios de la Calidad Total:
- Orientación hacia los resultados, lograr la mejor calidad.
- Orientación al cliente.
- Liderazgo y coherencia en los objetivos.
- Gestión por procesos y hechos.
- Desarrollo e implicación de las personas.
- Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
- Desarrollo de alianzas.
¿Qué quiere decir hacer las cosas bien?
¿Que es “Hacer las cosas bien”? En nada más y nada menos que accionar haciendo las cosas como debe ser, como se planificó… de tal manera que tengas los mejores resultados posibles. Hablar de hacer bien las cosas es hablar de excelencia.
¿Qué es hacer las cosas con calidad?
Hay muchas definiciones de Calidad, la norma ISO 9001 dice que calidad es cumplir con los requisitos de calidad. Personalmente, creo que calidad es hacer las cosas bien desde el principio, de acuerdo a lo que nos hemos propuesto como empresa.
¿Quién hizo muy famosa su afirmación de que calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez?
William Edwards Deming – Wikipedia, la enciclopedia libre.
¿Qué es la calidad total Deming?
Deming (1988) determinó al concepto calidad como ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. Según Deming la calidad no es otra cosa más que “una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua”.
¿Qué es calidad según actores?
Algunos autores e instituciones la definen como: Kaoru Ishikawa (1988), define que es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor. La calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente.