Como me comunico con la Superintendencia de Salud?
¿Cómo me comunico con la Superintendencia de Salud?
Líneas telefónicas: puede comunicarse con la Supersalud en la línea gratuita nacional 01 8000 513 700 o en Bogotá al 483 7000 o al 481 700, opción 4.
¿Dónde quejarse por un mal servicio de Salud?
Usted puede utilizar si así lo desea la Línea Gratuita Nacional 018000-910097 para presentar sus Solicitudes, Sugerencias, Quejas o Reclamaciones. Para estas últimas no es necesario que se identifique.
¿Qué entidades vigila la Superintendencia Nacional de Salud?
¿CUÁLES SON LAS ENTIDADES VIGILADAS POR LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD?
- Las Entidades Promotoras de Salud del Régimen Contributivo y Subsidiado,
- Las Empresas Solidarias,
- Las Asociaciones Mutuales en sus actividades de Salud,
- Las Cajas de Compensación Familiar en sus actividades de salud,
¿Quién controla a la Superintendencia de Salud?
La Superintendencia Nacional de Salud es un organismo de carácter técnico, que cumple funciones de inspección, vigilancia y control en el Sistema General de Seguridad Social en Salud, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente, adscrita al Ministerio de Salud. Artículo 2°.
¿Cómo responder a las quejas de los usuarios en salud?
Si tu paciente presenta una reclamación, lo principal es agradecerle su sinceridad. Debes mantener siempre un tono de voz profesional y tranquilo, y darle la oportunidad de hablar. Bajo ninguna circunstancia debes entrar en una batalla verbal con el paciente.
¿Qué es la Superintendencia Nacional de Salud y sus funciones?
Funciones. Dirigir, coordinar y ejecutar las políticas de inspección, vigilancia y control del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Ejercer la inspección, vigilancia y control sobre la administración de los riesgos inherentes al Sistema General de Seguridad Social en Salud, incluidos los riesgos sistémicos.
¿Quién regula las entidades de Salud en Colombia?
La Superintendencia Nacional de Salud es la entidad encargada de vigilar el funcionamiento de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y de las empresas de medicina prepagada. 08 de mayo 1996 , 12:00 a. m.
¿Quién vigila las entidades de Salud en Colombia?
La Superintendencia Nacional de Salud es la entidad encargada de vigilar el funcionamiento de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y de las empresas de medicina prepagada.
¿Qué funciones cumple la Superintendencia de Salud?
La Misión de la Superintendencia de Salud es proteger, promover, y velar por el cumplimiento igualitario de los derechos de las personas en salud, con relación a Fonasa, Isapres y prestadores.
¿Cuál es el rol de la Superintendencia de Salud?
¿Cuánto se demora en responder la Superintendencia de Salud?
El término legal para contestar una petición es de 15 días.
¿A quiénes vigilamos? Vigilamos a las EPS y otras empresas que aseguran a la población como aquellas encargadas de los maestros, las fuerzas militares, entre otros; así como a clínicas y hospitales públicos y privados.
¿Dónde colocar una queja de la EPS?
Recuerde: Usted puede utilizar si así lo desea la Línea Gratuita Nacional 018000-910097 para presentar sus Solicitudes, Sugerencias, Quejas o Reclamaciones.
¿Cuál es el correo de la Superintendencia de Salud?
Cualquier inquietud puede remitirla igualmente al correo electrónico [email protected] o al telefono 744 2000 extensiones 34001, 34002, 34003, 34004, 34005, 34006, 34007 o 34008.
¿Qué hacer cuando la EPS no te atiende?
Cuando la entidad no le ha prestado adecuadamente un servicio o ha incumplido una norma, reglamento u obligación, podrá presentar simultáneamente al derecho de petición una queja ante la Superintendencia de Salud, exponiéndole las razones de su inconformidad y su solicitud.
¿Cuánto tiempo tiene una EPS para responder una PQR?
Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.
Dirigir, coordinar y ejecutar las políticas de inspección, vigilancia y control del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Inspeccionar, vigilar y controlar la eficiencia, eficacia y efectividad en la generación, flujo, administración y aplicación de los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
¿Qué es la Superintendencia de Salud y que vigila?
¿Qué es una denuncia sanitaria?
Las Denuncias Sanitarias tienen por objeto poner en conocimiento de esta autoridad, los hechos actos u omisiones en materia sanitaria, que según la perspectiva del denunciante, le represente un riesgo o provoque un daño a la salud de la población.
¿Cuál es la diferencia entre quejas y reclamos?
Mientras que la queja, la empresa no requiere responderla. Sin embargo, ocurren casos en los que por desconocimiento del consumidor una queja termina siendo un reclamo, es ahí donde la empresa esta obligada a darle trámite a la misma como si fuera este último.