Cual es el protocolo de atencion telefonica?
¿Cuál es el protocolo de atención telefónica?
El protocolo telefónico es el conjunto de reglas establecidas universalmente para atender una llamada y la etiqueta telefónica contribuye a que ese conjunto de reglas se aplique de una manera más amable, y sean oportunas y eficaces a la hora de interactuar con los clientes.
¿Cuál es la importancia de la etiqueta telefónica?
La etiqueta telefónica puede hacer de la interacción una experiencia positiva, de manera que el cliente se sienta comprendido y apoyado. También ayuda a tu equipo a comunicarse de forma clara, y aumenta la eficiencia de los procesos y la satisfacción de los que están al otro lado de la línea.
¿Cómo atender a un cliente en una tienda ejemplos?
Perfecciona el servicio al cliente
- Saludar: Mucho mejor si va acompañado de una sonrisa por parte del vendedor.
- No asaltes: Tenemos que evitar no presionarlos ni incomodarlos.
- Saber asesorar: Recomienda aquel producto que realmente busca o necesita.
- Muestra una buena actitud: No mostrar cansancio, molestia o desinterés.
¿Qué es el protocolo de atención a un cliente por teléfono?
PROTOCOLO DE ATENCIÓN A UN CLIENTE POR TELÉFONO. Empresa: Repares S.A (Aplica para muchas empresas) 2. Objetivos Objetivo General.
¿Qué es la atención telefónica?
Atención al cliente telefónica. Una de las maneras de atender a los usuarios, solucionar sus dudas, ayudarle en el proceso o en la entrega es a través del teléfono. Es sencillo porque hoy en día todo el mundo tiene un teléfono móvil con el que marcar de forma instantánea toda la información que desee.
¿Cuáles son las pautas de la atención telefónica?
Rapidez, paciencia y amabilidad son pautas imprescindibles en la atención telefónica. Descubre todas las claves para gestionar las llamadas de los clientes. En un mundo de inmediatez como en el que vivimos, la atención telefónica se ha convertido en uno de los servicios más importantes de la atención al cliente.
¿Cómo mantener la atención telefónica con el cliente?
A veces, la atención telefónica con el cliente puede requerir más tiempo del esperado. En estas ocasiones es importante mantener las formas y utilizar un tono pausado y conciliador. Ficha de producto.