¿Cómo hacer una casa de la calidad paso a paso?
¿Cómo hacer una casa de la calidad paso a paso?
Índice
- Paso 1: identificar las preferencias de los clientes.
- Paso 2: valoración de las exigencias de los clientes.
- Paso 3: análisis de la competencia desde la perspectiva del cliente.
- Paso 4: definir las características del producto.
- Paso 5: determinar la dirección de la optimización.
- Paso 6: deducir interrelaciones.
¿Cómo está conformada la casa de la calidad?
La casa de la calidad está formada por las siguientes áreas: (RC o QUES) o zona A. 2. Las características técnicas del producto o servicio (CT O COMOS) o zona B. Evaluación competitiva técnica o zona F.
¿Cuál es el objetivo de la Casa de la Calidad?
La Función de Despliegue de la Calidad (Quality Function Deployment – QFD) o comúnmente conocida como Casa de la Calidad es una representación gráfica para el diseño para la Calidad que busca focalizar el diseño de los productos y servicios y cómo éstos se alinean con las necesidades de los clientes.
¿Quién fue el autor de Quality Function?
Yoji Akao
¿Qué es la casa de la calidad y su origen?
La Casa de la Calidad es un diagrama, que se asemeja a una casa, utilizado para definir la relación entre los deseos de los clientes y las capacidades de las empresa/productos. El techo es una matriz diagonal de «cómos vs cómos» y el cuerpo de la casa es una matriz de «Que vs cómos».
¿Quién creó la Casa de la Calidad?
No deben confundirse entre sí. HOQ es sólo una manera de implementar QFD, de llevarlo a la práctica, pero no es QFD. Su creador es el japonés Yoji Akao, quien lo desarrolló a principio de los años setenta junto a su colega Shigeru Mizuno.
¿Qué departamento es el encargado de aplicar la casa de la calidad?
El Departamento de Calidad se encarga de aplicar la norma ISO 9001 de la Organización Internacional para la Estandarización, mediante la cual se establecen los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad de las organizaciones. Establecer los parámetros de calidad.
¿Quién se encarga de la calidad en una empresa?
El Departamento de Calidad es aquella área que se ocupa de asegurar el cumplimiento de la política de la empresas en este campo. Es decir, verifica que los objetivos que se han planteado en las etapas previas se cumplan dentro de los plazos previstos y con los recursos que han sido asignados.