Que es el compromiso de puntualidad de Renfe?
¿Qué es el compromiso de puntualidad de Renfe?
Ave: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100% Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un billete de Renfe?
Si tu tarifa es Flexi, los cambios están permitidos sin penalización hasta 48 horas antes de la salida del tren. En las últimas 48h conllevan unos gastos del 10% del precio del billete. Si tu tarifa es Esencial, permite cambios o anulaciones con un 50% de gastos hasta la salida del tren.
¿Qué es la tarifa elige de Renfe?
Elige. Este billete te permite escoger el tipo de asiento en el que quieres viajar (Estándar o Confort) y te ofrece mejores condiciones que el billete Básico en cambios y anulaciones.
¿Cómo hacer una reclamación en Renfe?
En caso de que queráis contactar por teléfono con Renfe para las reclamaciones, podéis llamar a su teléfono de información 24 horas: 912 320 320, si bien no es exactamente un teléfono de reclamaciones, os podrán informar al respecto de las mismas, si tenéis dudas.
¿Cuánto tarda Renfe en devolver el dinero de un billete anulado?
Los billetes emitidos en agencias de viajes pueden ser anulados en estaciones pero no reintegrados si se pagaron en metálico. Sí se entregará al cliente un justificante para que pueda solicitar, en la agencia emisora del billete y en un plazo máximo de 90 días, el reembolso del importe que corresponda.
¿Cómo cambiar nombre de billetes Renfe?
Los billetes emitidos por Renfe no son nominativos, así que no tienes por qué modificar ningún nombre.
¿Cuánto cuesta cambiar el AVE?
El cambio no tiene coste dentro de su periodo de validez. Si el nuevo billete es de mayor importe, el usuario abonará la diferencia. En el caso de que el importe sea menor, se descontará el 15% en concepto de gastos de reembolso.
¿Qué es clase confort en el AVE?
Asiento Confort Tu viaje, al más alto nivel. Con el asiento Confort (antes Preferente), disfrutarás de más espacio y asientos más amplios. Está ubicado en coches con una configuración 2+1, es decir, cada coche está compuesto por una fila de 2 asientos, pasillo y una fila de 1 asiento.
¿Qué es la clase preferente en Renfe?
El billete en clase PREFERENTE de los trenes AVE permite viajar con más espacio por persona, en coches con menos plazas y asientos más amplios y disfrutar de otra serie de beneficios como son prensa diaria, restauración en plaza (excepto los sábados), acceso a la sala Club de las estaciones, servicio de menores sin …
¿Cómo reclamar a ADIF?
A través del teléfono 91 243 23 43 se podrá entrar en contacto, las 24 horas y los 365 días del año, con el centro de atención e información de Adif que recogerá los datos personales y de contacto de la persona que solicita el servicio.
¿Cómo hablar con Renfe?
Teléfonos de contacto Información 24 horas: 912 320 320. Oficina de Coordinación de Grupos: 915 066 356 (de 9:00 a 14:00, lunes a viernes) /[email protected]. Teléfono gratuito Accesibilidad. Solicitud asistencia al servicio de la Plataforma de la estación: 900 920 922.
¿Cómo anular un billete de Ouigo?
En caso de cancelación, el Viajero tendrá la opción de elegir entre:
- Transporte alternativo por OUIGO. En este caso, el Viajero dispone de un plazo de treinta (30) días para cambiar su Billete de forma gratuita y sin cargos.
- Solicitar el reembolso del Billete afectado por la cancelación.
¿Cuál es el compromiso voluntario de puntualidad de Renfe?
En el compromiso voluntario de puntualidad de la web de RENFE, podemos leer que un retraso de más de 15 minutos en la llegada de un AVE, da derecho a una compensación del 50% del precio pagado, y si el retraso supera los 30 minutos (como ha sido mi caso), la compensación será del 100%.
¿Cuál es el compromiso de puntualidad de RENFE en los servicios comerciales?
El compromiso voluntario de puntualidad de Renfe en los servicios comerciales* mejora con creces las condiciones de indemnización contempladas en el Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario y en el Reglamento del Parlamento Europeo. Esta medida convierte a Renfe en la operadora con el sistema de indemnizaciones más beneficioso para los clientes.
¿Cómo se abonan los puntos de Renfe?
Los puntos se abonan directamente a la cuenta +Renfe del cliente. Se aplica a los billetes comprados con tarjeta de crédito y metálico. No aplicable a billetes adquiridos con Puntos Renfe. Se cuenta con un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización y de un plazo de 3 años para el consumo de puntos.
¿Qué es el compromiso de Renfe con los clientes?
Esta medida convierte a Renfe en la operadora con el sistema de indemnizaciones más beneficioso para los clientes. Este compromiso voluntario de Renfe con sus clientes, no solo eleva el nivel de calidad de los servicios sino que se aplica en cualquier circunstancia, incluida en los retrasos o incidencias causados por fuerza mayor.