Donde reclamar a Renfe?
¿Dónde reclamar a Renfe?
En caso de que queráis contactar por teléfono con Renfe para las reclamaciones, podéis llamar a su teléfono de información 24 horas: 912 320 320, si bien no es exactamente un teléfono de reclamaciones, os podrán informar al respecto de las mismas, si tenéis dudas.
¿Cuánto tarda una devolución de Renfe?
En aquellos casos en los que finalmente tengamos derecho a la indemnización, está devolución es prácticamente instantanea, solo hay que esperar 24h desde la fecha y hora de llegada del tren con retraso para poder solicitar la indemnización y al hacerlo, la devolución será inmediata en el mismo medio que hemos usado en …
¿Qué pasa si pierdo el tren?
El billete se pierde completamente, igual que si pierdes un vuelo. Normalmente en estos casos, las cancelaciones antes de la salida del tren se reembolsan con el 100% del billete. Si el tren ya ha salido dependerá del caso, pero como máximo se reembolsara un 80%.
¿Cómo ponerme en contacto con Renfe?
Contacta con nosotros vía telefónica en los siguientes números: Información 24 horas: 912 320 320. Oficina de Coordinación de Grupos: 915 066 356 (de 9:00 a 14:00, lunes a viernes) /[email protected]. Teléfono gratuito Accesibilidad.
¿Cómo solicitar la devolución del importe en Renfe?
Si eliges la devolución del importe en la misma forma de pago, podrás solicitarla en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de crédito o con Puntos Renfe), o en las taquillas de la estación y agencias de viaje.
¿Cómo se abonan los puntos de Renfe?
Los puntos se abonan directamente a la cuenta +Renfe del cliente. Se aplica a los billetes comprados con tarjeta de crédito y metálico. No aplicable a billetes adquiridos con Puntos Renfe. Se cuenta con un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización y de un plazo de 3 años para el consumo de puntos.
¿Cuál es el plazo máximo de devolución en puntos Renfe?
Se cuenta con un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización. Se cuenta con un plazo máximo de 6 meses para la compra del nuevo billete desde la obtención del código descuento. En caso de devolución en Puntos Renfe: Aplicable exclusivamente en servicios comerciales* nacionales.
¿Cómo podrán anularse los billetes de Renfe?
Debido a la situación sanitaria actual y como medida de flexibilidad comercial, todos los billetes adquiridos para viajes hasta el 7 de marzo de 2021 podrán anularse sin gastos. Para billetes comprados en cualquier canal de compra de Renfe:
¿Qué pasa si pierdo el tren Renfe?
¿Y si pierdo el enlace? Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.
¿Qué pasa si pierdo un tren por retraso de otro?
Si por alguna circunstancia perdemos el enlace, y dicha pérdida es imputable a un fallo de Renfe, tendremos derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin ningún tipo de coste, además de la indemnización correspondiente debido al retraso a la llegada del destino correspondiente.
¿Cómo recuperar un localizador de Renfe?
Si no está registrado: Deberá entrar en �Mis Viajes� donde por motivos de seguridad deberá rellenar los siguientes campos: Localizador, origen, destino y correo electrónico o tarjeta de crédito, esto último dependerá de si es venta por Internet o telefónica, tras esto y siempre antes de las dos horas previas al viaje.
¿Cuánto cuesta anular un billete de Renfe?
Si tu tarifa es Flexible, permite anulaciones con una penalización del 5% del precio del billete. Si es una tarifa Ida y Vuelta, permite anulaciones con una penalización del 15% del precio del billete. Si es una tarifa Promo+ permite anulaciones con una penalización del 30% del precio del billete.
¿Qué pasa si mi tren se retrasa?
Si te comunican que el tren llegará a su destino final con al menos una hora de retraso, tienes derecho a: anular el viaje y solicitar el reembolso íntegro o parcial del billete (solo el importe correspondiente a la parte del trayecto no utilizada);
¿Qué pasa si un tren llega con retraso?
Si has viajado en alguno de nuestros trenes Avlo y has sufrido un retraso en la llegada de tu tren, tienes derecho a solicitar una indemnización a partir de las 24 horas desde tu llegada a destino, a través del sistema de indemnizaciones automáticas de www.avlorenfe.com (web Avlo) o de www.renfe.com.
¿Cómo sacar un billete de Renfe con el localizador?
Imprimir billetes de tren a partir del localizador Para imprimir tu billete debes ir a la aplicación de Renfe e introducir manualmente tu número del billete (ojo, no el localizador), uno por cada trayecto. Así insertarlos verás que aparecen tus viajes en pantalla.
¿Dónde imprimir los billetes de Renfe?
Puedes imprimir tu billete en las maquinas autoventa instaladas en las estaciones o solicitarlo facilitando el nº de tarjeta de crédito con la que se efectuó la compra en el teléfono de información de venta por internet 91 919 05 04.
¿Cómo hablar con alguien de Renfe?
Para contactar con el número de teléfono de Renfe y conocer información de acuerdo a tu interés, puedes llamar a los siguientes números telefónicos:
- Teléfono Renfe Incidencias y reclamaciones: 900 878 333.
- Objetos perdidos: 915 066 969.
- Teléfono de Renfe: 912320320.
- Número de Renfe para venta online: 912 180 180.
¿Cómo obtener Passbook Renfe con localizador?
Por un lado, entrando en la app Renfe Ticket. Nos dirigimos a Mis Viajes y pinchamos el botón azul, verde y amarillo. En este momento, comenzará la descarga. Después, Passwallet o Wallet sistemáticamente lo detectará y almacenará en su plataforma.
Ave + Avant: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100% Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%
¿Cuál es el código de pago de Renfe?
El código de pago lo tienes que gestionar a través de la web y dentro de tu usuario. Una vez dentro de tu usuario, pulsa en tu nombre y después en `mis formas de pago´. En el apartado de `código de pago´ podrás crear un código de cuatro dígitos. Un saludo.
¿Cómo saber si han cancelado mi tren Renfe?
Para saber si un tren está afectado por los paros de estos días, el usuario debe simular una compra de billete en la web de Renfe y ver si le aparece un aviso informativo de cambios en el horario seleccionado.
¿Qué es la reclamación por retraso a Renfe?
Reclamación por retraso a Renfe. Renfe tiene un compromiso de puntualidad por el que devuelve un % del importe de los billetes en caso de que el tren sufra un retraso. Estas compensaciones se aplican a los retrasos en trenes de trayecto nacional, AVE,Alvia, AV City, Euromed, Altaria, Intercity (LD), Talgo y Trenhotel.
¿Cómo puedes reclamar a Renfe tu indemnización por retraso?
¿Cómo puedes reclamar a RENFE tu indemnización por retraso? Si adquiriste tus billetes en un establecimiento físico, deberás reclamarlos en ese lugar para que te hagan la devolución en metálico, puesto que ésta se hace del mismo modo en que se paga el billete.
¿Qué es el retraso de un tren?
La ley dictamina que si el retraso de un tren es de una hora, el usuario deberá recibir la mitad del importe desembolsado, mientras que esa devolución ascenderá al total del precio del billete cuando el tiempo supere los 90 minutos de demora.
¿Cómo puedo solicitar el reembolso del billete en Renfe?
El reembolso se realizará con el mismo modo de pago usado para la compra del billete. ¿Dónde puedo solicitar la indemnización? Si eliges la devolución del importe en la misma forma de pago, podrás solicitarla en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de crédito o con Puntos Renfe), o en las taquillas de la estación y agencias de viaje.