Como hacer un reclamo a FedEx?
¿Cómo hacer un reclamo a FedEx?
Paso 1: Elije una de las siguientes opciones:
- Llena y envía el formulario de reclamo en línea disponible en esta misma página.
- Comunícate con el departamento de Servicio al Cliente al 55.5228.9904.
¿Cómo saber en qué oficina de FedEx está mi paquete?
Rastreo Telefónico
- Encuentra tu número de rastreo Fedex en el comprobante de envío.
- Busca la oficina más cercana a tu ubicación en nuestro apartado de oficinas.
- Llama a la oficina de tu preferencia y solicita un Rastreo Fedex.
- Indica tu número y un operador de detallará el estado y ubicación de tu paquetería.
¿Cómo ponerme en contacto con FedEx?
902 10 08 71
FedEx/Atención al cliente
¿Cómo puedo cancelar un envío por FedEx?
Si quiere cancelar una recogida acordada, puede llamar al 902 100 871 (disponible de 8:00 a 20:00 h, de lunes a viernes) para hablar con uno de nuestros agentes de Servicio de atención al cliente o visitar fedex.com para obtener más opciones de contacto.
¿Por qué FedEx retiene un paquete?
Ya sea que necesite firmar por su paquete o simplemente dese algo de seguridad adicional, es fácil solicitar que se retenga un paquete para la recolección en una ubicación conveniente cerca de usted.
¿Cuántas veces intenta FedEx entregar un paquete?
| Compromiso de entrega | Peso máximo por paquete | Servicio |
|---|---|---|
| 8:30 del siguiente día hábil | Hasta 68kgs | FedEx® Nacional 8:30 AM* |
| 10:30 del siguiente día hábil | FedEx® Nacional 10:30 AM ** | |
| 1 a 2 días hábiles | FedEx® Nacional Día siguiente | |
| 2 a 5 días hábiles | Hasta 80kgs | FedEx® Nacional Económico |
¿Qué pasa si FedEx entrega a otra persona?
FedEx obtendrá la firma de alguien en la dirección de entrega, única y exclusivamente. Si no hubiera nadie disponible para firmar, intentaremos volver a entregar el paquete en otro momento.
¿Cuál es el horario de entrega de FedEx?