Como es el trabajo de atencion al cliente?
¿Cómo es el trabajo de atencion al cliente?
El servicio de atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
¿Qué es trabajar servicio al cliente?
Un representante de servicio al cliente es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa en la que trabaja comercializa. Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
¿Cuánto gana un servicio al cliente en República Dominicana?
Aunque hay empresas que pagan salarios de hasta RD$25,000 a los agentes de call centers, según las cifras del Consejo Nacional de Zonas Francas (CNZF), el sueldo promedio de los operarios de de los centros de contacto es de unos RD$14,000.
¿Cuál es la función de un ejecutivo de atencion al cliente?
Proporcionar información y soporte técnico a los clientes, brindando la información necesaria acerca del producto o servicio que se comercializa, encargado de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias que los clientes tienen acerca del producto muchas de las veces es responsable de brindar una solución a la …
¿Qué es la administración de la cobranza?
DEFINICIÓN : Proceso formal mediante el cual se tramita el cobro de una cuenta por concepto de la compra de un producto o el pago de algún servicio. Los diferentes procedimientos de cobro que aplique una empresa están determinados por su política general de cobranza.
¿Qué es la cobranza?
La cobranza consiste en la recuperación de los créditos otorgados previamente por una empresa, regularmente Industrial, Comercial, Financiera, o Prestadora de Servicio actividad, que se realiza en México y en todos los países del mundo.
¿Qué es gestion de creditos y cobranzas?
La Gestión de Créditos y Cobranzas engloba todo un sistema que permite entender los procesos y pasos que involucran un préstamo en relación a su solicitud. En ese sentido, un curso de ese corte brinda a los participantes las metodologías necesarias para administrar los riesgos que implica el otorgamiento de créditos.
¿Cómo funciona el credito y cobranza?
Sin embargo, la gestión de cobranzas, posterior a un crédito, no es más que el proceso de buscar el pago de deudas de individuos o empresas, que incluye el cobro de las facturas con prontitud y sin ningún daño que afecte la relación con el cliente.
¿Qué hace un auxiliar administrativo credito y cobranza?
«Brindar asistencia en los procesos de cobranza» Apoyar en las actividades del departamento de cobranza, llevando el control de las cuentas de los clientes, monitorear los movimientos como pagos, ya sean vencidos o por cubrir, depósitos bancarios y en efectivo así como reporte de saldos.
¿Qué es la gestion de riesgo de credito?
La gestión del riesgo de crédito tiene como objetivo básico preservar la solidez financiera y patrimonial de una entidad financiera de forma acorde con sus decisiones estratégicas en cuanto a metas de crecimiento y rentabilidad.