Como saber si tengo una queja en Profeco?
¿Cómo saber si tengo una queja en Profeco?
Ingresando a la página electrónica burocomercial.profeco.gob.mx/, en donde se realiza la búsqueda del proveedor ya sea por el “nombre comercial” y/o por la “razón social”. Una vez hecho lo anterior, y en caso de que existan quejas en contra del proveedor que se busca, se desplegará la información correspondiente.
¿Qué hacer cuando te demandan ante Profeco?
- Presentar una carta explicando los hechos en la que incluirás tu nombre, domicilio, correo electrónico, así como los del proveedor que te afectó, que aparezcan en el recibo o comprobante de la transacción.
- El formato de recepción de queja.
- Identificación oficial y comprobante de domicilio, escaneados.
¿Qué sanciones pone Profeco?
En el caso de que un proveedor o empresa realice una llamada con fines mercadotécnicos o publicitarios a un consumidor inscrito en el REPEP, éste podrá ser sujeto a una sanción por un monto de $411.61 a $1’317,141.34, misma que será impuesta por la Profeco con base en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Cómo retractarse de una venta?
Directamente con el proveedor o a través de los canales contacto, poniéndole en conocimiento que quiere la devolución del dinero, basados en el derecho que le asiste del retracto. El proveedor tiene que aceptarlo.
¿Cómo hacer un derecho de retracto?
Para ejercer su derecho, usted únicamente deberá informar a la compañía vendedora, asumir los costos de tal devolución (transporte, correspondencia) y devolverlo dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de haberlo recibido, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió.
¿Qué es la Ley 1480 de 2011?
Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente a: 1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.