Que es el marketing de servicios?
¿Qué es el marketing de servicios?
Pero en términos de marketing, un servicio, aunque difícil de definir por su diversidad, se puede delimitar como actividades económicas que crean valor y le traen beneficio a los clientes en un tiempo y espacio específico, generando un cambio deseado en el receptor del servicio.
¿Qué es Marketing de Servicios ejemplo?
Qué es el marketing de servicios Y principalmente son todas aquellas actividades que se suelen consumirse en el momento en el que se producen o entregan. Es decir, todas las actividades que no tienen nada que ver con productos, como por ejemplo: Servicios profesionales: community manager, abogados, etc.
¿Qué es el marketing de servicios según Kotler?
[7] (Kotler, 2002). «Es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción por una de las partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita».
¿Cuáles son las 4 características de los servicios?
Las características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes (y que el mercadólogo debe tomar en cuenta) son cuatro: 1) Intangibilidad, 2) inseparabilidad, 3) heterogeneidad y 4) caracter perecedero.
¿Qué es mercado de servicios según autores?
El mercado de servicios del sector productivo: A este mercado pertenecen los millones de suministradores de servicios, tales como operadores informáticos, contadores, personal de limpieza, etc., que según Kotler, Cámara, Grande y Cruz, constituyen una «factoría de servicios» que proporciona servicios a «empresas …
¿Cómo se inició el marketing?
Sería a principios del siglo XX, concretamente en el año 1902, cuando el profesor Jones de la Universidad de Michigan utilizó por primera vez el término. Pocos años más tarde, la disciplina fue creciendo hasta alcanzar su autonomía e independencia en el año 1911.
¿Qué es el marketing en la economía?
Las acciones de marketing tienen un impacto en la economía de la empresa, por lo que el director de marketing debe tener un sentido económico. El marketing estudia el mercado, clientes, diseño de productos, acercamiento a los consumidores. Administra recursos para obtener resultados, con un sentido económico.
¿Qué utilidad tiene la mercadotecnia de servicios?
El Marketing de Servicios es un conjunto de tácticas que tienen como objetivo agregarle valor al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa. A través de una estrategia de Marketing de Servicios, es posible garantizar la máxima satisfacción de consumidores y usuarios.
¿Qué es separabilidad en marketing?
Separables: se fabrican y se consumen de manera separada y el cliente no participa en la producción. Homogéneos: son muy parecidos o casi iguales entre sí.
¿Qué son los Subservicios?
Se refiere a todo aquel componente que integra el servicio. Por ejemplo: un Hotel en su servicio presta “subservicios” como recepción, lavandería, restaurantes, sitios de entretenimiento nocturnos, áreas de esparcimiento, etc.
¿Qué es un producto inseparable?
Definición. Es el hecho de que no se puede separar de la producción de un servicio del consumo del mismo, es decir que se produce a la vez. Un ejemplo claro el consumo de agua en los hogares es un servicio inseparable, puesto que se produce cuando el usuario abre el grifo.