Que significa apoyo remoto?
¿Qué significa apoyo remoto?
La asistencia remota o soporte remoto es un servicio que permite entre otras cosas evaluar, diagnosticar y reparar sistemas informáticos; desde una conexión a distancia y a través del internet.
¿Que se requiere para dar soporte técnico remoto?
Todo lo que se necesita es una conexión a Internet y el software necesario para conectar su computador al servicio remoto. El soporte técnico remoto, se puede utilizar de muchas maneras. En primer lugar, un individuo puede usarlo para poder acceder a su propio computador desde cualquier otra máquina.
¿Cómo dar un buen soporte técnico?
11 consejos para dar un buen servicio de soporte si desarrollas software
- 1 Personal profesional y motivado.
- 2 Formación continua.
- 3 Elige tu plataforma de soporte.
- 4 Crea una buena base de conocimiento para tus clientes.
- 5 Crea procedimientos internos.
- 6 Crea niveles de escalado de soportes.
- 7 Condiciones del servicio.
¿Qué son los tipos de asistencia en soporte técnico?
Ahora tenemos tipos de soporte dependiendo de la complejidad del problema y/o necesidad que quiera cubrir el cliente que te pasaremos a mencionar a continuación:
- Soporte Técnico Presencial:
- Soporte Técnico a Distancia:
- Soporte Técnico Remoto:
¿Qué es el soporte técnico vía telefonica?
Es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono o mail, para resolver algún problema sobre algún aparato u ordenador. E incluso, algunos problemas electrónicos o mecánicos de los aparatos y líneas telefónicas. …
¿Cuál es el soporte de un texto?
El soporte es el medio en el que se expresa la obra, es decir, es la forma perceptible en que se materializa la idea del autor. Por ejemplo, la hoja de papel en la que está escrito un poema, o el archivo digital que contiene el mismo poema, serán los soportes de esa obra.