¿Cómo lidiar con el estres en un call center?
¿Cómo lidiar con el estres en un call center?
10 estrategias para evitar el síndrome de burnout en call center
- Haz que tu mente también salga del trabajo.
- Divide tu día en secciones.
- Establece un objetivo lejano pero alcanzable en el futuro.
- Tómate un tiempo para ti en el trabajo y en casa.
- Pasa tiempo con tus compañeros de trabajo fuera de las horas de oficina.
¿Cómo debe atender a los clientes una secretaria?
Una secretaria que entra en contacto con un cliente debe:
- Estar informada de los productos y servicios de la empresa.
- Conocer el organigrama de la misma.
- Estar en una permanente comunicación con su jefe, de forma que casi constituya su alter ego profesional, sobre todo en cuestiones de agenda y visitas.
¿Qué servicio brinda una secretaria?
Secretario (administración)
- recibir documentos;
- atender llamadas telefónicas;
- atender visitas;
- acompaña a todos lados.
- archivar documentos;
- realizar cálculos elementales;
- informar todo lo relativo al departamento del que depende;
- estar al pendiente de la tramitación de expedientes;
¿Cuál debe ser el comportamiento de una secretaria?
Una buena secretaria debe poseer una buena conducta, respeto a todos los que le rodean, un comportamiento único y saber trabajar en equipo.
¿Cómo debe organizarse una secretaria?
LAS 25 REGLAS DE ORO DE UNA SECRETARIA
- Honestidad y ética. Como una vía de comunicación entre los máximos responsables de la empresa, usted tendrá acceso a documentos confidenciales.
- Espíritu de servicio.
- Capacidad de escuchar y de comunicar.
- Iniciativa.
- Tranquilidad y paciencia.
- Sentido del humor.
- Discreción.
- Disponibilidad.
¿Como debe de ser la imagen de una secretaria ejecutiva?
Toda secretaria debe maquillarse con naturalidad y discreción, no es necesario parecer una máscara, sino aplicarse los productos que nos favorezcan y nos resalten nuestros atributos. El peinado de la secretaria debe ser también sencillo, nada de pajones ni pelo envuelto locamente. Debe lucir un pelo bien tratado.
¿Cuál es el comportamiento que se debe tener en una oficina?
18 reglas de etiqueta para la oficina
- Evita comer en tu escritorio.
- No hables por teléfono sobre temas personales.
- No digas palabras altisonantes aunque estés muy molesto.
- Si quieres escuchar música, usa audífonos.
- Si vas a prender o apagar el aire acondicionado, pregunta al resto de los compañeros.
- Pon tu celular en vibrador.
¿Qué son las normas de etiqueta en la oficina?
De forma simple, la etiqueta en la oficina se refiere a ese código no escrito que los empleados deben seguir si desean que les vaya bien (al menos en este aspecto) dentro del lugar de trabajo.