Preguntas más frecuentes

¿Cómo levantar una queja en Profeco en línea?

¿Cómo levantar una queja en Profeco en línea?

Por medio de correo electrónico, a la dirección [email protected]. Hay una cuarta opción, disponible para los mexicanos residiendo fuera del país, la plataforma Concilia desde el extranjero.

¿Qué tipos de Asuntos trata la Profeco?

En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.

¿Qué Atiende Profeco?

Las atribuciones de la PROFECO están ubicadas en el artículo 24 de la Ley, y destacan: Promover y proteger los derechos del consumidor, y aplicar las medidas necesarias para dar equidad y seguridad jurídica entre proveedores y consumidores.

¿Cómo contactar con la Profeco?

Teléfono del Consumidor: 5568-8722 para la Ciudad de México y área metropolitana. 01 800 468 8722 para el resto de la República.

¿Cómo actúa un tribunal arbitral?

El tribunal arbitral deberá aplicar la normativa legal tanto internacional como nacional para así resolver el conflicto. En un proceso judicial la autoridad competente para resolver una disputa es el juez, que a través de su jurisdicción y competencia dicta la resolución del conflicto por medio de sentencias.

¿Cuáles son los tipos de juicios arbitrales?

Hay dos tipos de arbitraje. El arbitraje institucional y el arbitraje ad hoc. El arbitraje ad hoc, es en el cual no existe ninguna institución que administre el sistema: son las propias partes las que suministran las normas sobre las que deben actuar y todo lo necesario para que el arbitraje proceda.

¿Qué es laudo ejemplos?

El laudo es la palabra con la cual se le designa a la resolución dictada en un arbitraje, enfocado a dirimir un conflicto entre las partes, cuando las partes en conflicto han solicitado la mediación a una institución arbitral, o a un árbitro elegido expresamente por ambas partes.

Pautas

Como levantar una queja en Profeco en linea?

¿Cómo levantar una queja en Profeco en línea?

  1. Primero: Obtén un nombre de usuario y contraseña válidos.
  2. Segundo: Identifícate.
  3. Tercero: Captura la queja y adjunta los documentos.
  4. Cuarto: Respuesta de la PROFECO.
  5. Quinto: Conéctate a Internet y comparece a la audiencia de conciliación.
  6. Sexto: Evaluación del servicio.

¿Cómo hacer una denuncia en Profeco?

Adjunta el nombre del proveedor, el producto, servicio, falta detectada, domicilio o lugar y fecha:

  1. Denuncias establecimientos comerciales: [email protected].
  2. Denuncias combustibles: [email protected].
  3. Denuncias Gas LP: [email protected].

¿Dónde me puedo quejar del servicio de Telcel?

Si requieres ayuda, utiliza nuestro chat, acude a un Centro de Atención a Clientes o marca *111 sin costo desde tu Telcel y un asesor te atenderá. Si lo prefieres, utiliza nuestro chat, acude a un Centro de Atención a Clientes o marca *111 sin costo desde tu Telcel y un asesor te ayudará con el proceso.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar una queja en Profeco?

1 año
El plazo de prescripción de derechos y obligaciones en la Ley Federal de Protección del Consumidor, es decir, el plazo para interponer las quejas y denuncias ante la PROFECO es de 1 año a partir de que se expida el comprobante que contenga el precio del bien o contraprestación del servicio; o bien, 1 año a partir de …

¿Cómo meter una queja en concilianet?

Por escrito y directamente ante la Dirección General de Quejas y Conciliación de la Profeco, ubicada en Avenida José Vasconcelos, número 208, colonia Condesa, alcaldía Cuauhtémoc, código postal 06140 en la Ciudad de México. Por teléfono al número 55 56256700, extensión 2225.

¿Cómo levantar una denuncia por Internet?

Por ello, si fuiste perjudicado por algún ilícito deberás ingresar a la página https://denunciadigital.cdmx.gob.mx/ y realizar la denuncia. Una vez dentro, deberás seleccionar si perdiste o extraviaste algo o si fuiste víctima de algún delito.

¿Cómo presentar una queja?

Datos que debe contener una Queja:

  1. El nombre del quejoso y/o agraviado, su edad, nacionalidad, profesión, domicilio, número telefónico, firma de la persona que promueva o su huella digital, en su caso.
  2. Una breve relación de los hechos motivo de la queja, especificando circunstancias de tiempo, modo y lugar.

¿Cómo denunciar acoso telefonico en México?

Para realizar esta denuncia, las personas deben llamar al Teléfono del Consumidor (Telcon), al número 800-4688-722, de lunes a viernes, de las 9:00 a las 18:00 horas, además de enviar la información del caso a la cuenta [email protected] .

¿Cómo reportar a Telcel por acoso?

Procedimiento para presentar la denuncia Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.

¿Cómo hablar con un operador de Telcel?

La atención a clientes de Telcel, más común es a través los teléfonos sin costo *264 desde tu Amigo de Telcel o al *111 si cuentas con un Plan de Renta….Teléfonos gratuitos de contacto de Telcel.

Teléfono Telcel Servicio Telcel
*500 Número de atención a cliente para el extranjero desde México

¿Qué casos atiende la Profeco?

Cuando un proveedor de bienes o servicios afecta tus derechos como consumidor, existen dos formas de emprender acciones en su contra: la denuncia y la queja. Tú puedes exponer ante Profeco actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una porción de la sociedad.

¿Qué pasa si no llego a un acuerdo con la Profeco?

Si el consumidor no comparece el día y hora señalados a la audiencia de conciliación, su reclamación será enviada al archivo provisional durante 10 días naturales en espera de que justifique su inasistencia por motivos de fuerza mayor, respaldando su dicho con algún documento.