¿Qué es la RPC?
¿Qué es la RPC?
En computación distribuida, la llamada a procedimiento remoto (en inglés, Remote Procedure Call, RPC) es un programa que utiliza una computadora para ejecutar código en otra máquina remota sin tener que preocuparse por las comunicaciones entre ambas, de forma que parezca que se ejecuta en local.
¿Qué es eficiencia en un call center?
Qué es eficiencia en call centers Si, para un mismo objetivo, se logra emplear la menor cantidad posible de recursos (tiempo, dinero, personal, insumos, etc.), se entiende que la actividad ha sido realizada de manera eficiente.
¿Cómo se calcula el SPH en call center?
SPH. Ventas por hora. Se obtiene dividiendo ventas entre horas.
¿Cómo se calcula el ausentismo en un call center?
Veamos un ejemplo: Ausentismo = 20* 15%=3 Según esta meta, en un equipo de 20 ejecutivos se pueden ausentar 3 personas por día. Para que el equipo se mantenga dentro del objetivo del 15% de ausentismo, esta meta se la debe informar.
¿Cómo se calcula el ausentismo?
Pasos para calcular el ausentismo laboral en tu empresa Puedes hacerlo de dos formas: – Suma el número inicial de empleados con el número final de empleados del trimestre. Divide en dos el resultado. – Suma el número final de empleados cada mes y divídelo por tres.
¿Cómo se calcula la tasa de ausentismo?
Para hacerlo, suma el número de personas al inicio y al final de un período, y divide entre 2. Calcula el número de días laborables en el período. Multiplica el número de personas promedio por el número de días laborables en el período. Calcula el número de días persona perdidos por ausentismo en el período.
¿Cuál es el objetivo de medir el ausentismo?
1) «el indicador de ausentismo tiene 3 objetivos principales: conocer la situación actual de la empresa, ayudar a definir un objetivo futuro y la evaluación de los resultados en el futuro con respecto a la meta».
¿Cuáles son las principales causas del ausentismo laboral?
Entre las principales causas del ausentismo laboral se encuentran las enfermedades de origen común, accidentes de trabajo y enfermedades laborales, pero también es causado por problemas financieros, dificultades en el transporte, motivos personales, baja motivación y un clima laboral inadecuado.
¿Qué es el índice de ausentismo?
El indicador de ausentismo es un Kpi de gestión operativa que nos permite medir la cantidad de inasistencias que presentan los trabajadores en periodo determinado.
¿Cuál es el índice de ausentismo ideal?
Teniendo en cuenta la reducción del personal se estima que en total se tendría que haber trabajado un total de 572 días. El departamento de recursos humanos estimo que hubo 60 días de ausencias entre justificadas en injustificadas. Por los cual le índice de ausentismo general resulto ser del 10,48%.
¿Cómo calcular el índice de ausentismo en Excel?
Cómo calcular el absentismo laboral con Excel Para ello, se utiliza una fórmula matemática donde se dividen las horas de absentismo entre las horas trabajadas y se multiplica por 100. La fórmula es IAL = (nº total de horas de absentismo / nº total de horas trabajadas) x 100.
¿Qué es el índice Bradford?
El Factor Bradford se utiliza para analizar la asistencia laboral. Se trata de una fórmula que tiene en cuenta tanto la frecuencia como la duración de las ausencias. Medir el tiempo perdido con ecuaciones como el Factor Bradford ayudará a comprender cualquier problema de asistencia en la empresa.
¿Qué es el ausentismo en recursos humanos?
El absentismo laboral consiste en el abandono del lugar de empleo y de los deberes inherentes al mismo. También puede ser definido como la ausencia de una persona en su puesto de trabajo durante las horas que debería estar presente.
¿Qué es ausentismo y cuáles son las causas?
Definición de ausentismo (o absentismo) Ausentismo laboral es la ausencia de un empleado de su trabajo. El ausentismo es un problema importante que enfrentan casi todos los empleadores de hoy. Los empleados están ausentes del trabajo y por lo tanto se resiente la consecución de objetivos y la productividad.
¿Cuáles son las principales causas del absentismo laboral en España?
Causas del ausentismo laboral motivadas por la empresa
- Insatisfacción laboral.
- Falta de supervisión.
- Falta de estímulos.
- Malas condiciones.
- Accidentes de trabajo y riesgos laborales.
- Rotación de personal.
¿Cómo afecta el ausentismo en una empresa?
El trabajador que se ausenta también sufre consecuencias ya que sus tardanzas e inasistencias representan descuentos en su salario, se puede sentir desmotivado y no perteneciente a la empresa, genera conflictos con sus compañeros por la carga de trabajo.
¿Qué incluye el ausentismo laboral?
El ausentismo laboral se puede definir como la ausencia de un colaborador de su puesto de trabajo durante la jornada laboral, sea justificada o injustificada. Un elevado absentismo laboral reduce la productividad de una empresa, generando dificultades organizacionales y altos costos.
¿Cuánto cuesta el ausentismo laboral?
De acuerdo a un estudio elaborado por la empresa Kronos en México, la tasa promedio de ausentismo es del 7.5% del total de los días laborables del año.
¿Cuáles son los tipos de ausentismo laboral?
Tipos de absentismo laboral
- Previsible y justificado. El absentismo laboral previsible y justificado ocurre cuando el empleado ha avisado a la empresa de su ausencia.
- No previsible y sin justificación. Este es el más difícil de controlar.
- Presencial.
- Absentismo emocional.
¿Cómo está el ausentismo laboral en Colombia?
La última EALI 2019 reveló el estado actual del ausentismo laboral en Colombia. Según la encuesta, se detectaron 623.220 casos de ausentismo laboral. De ellos, la enfermedad general continúa siendo la principal causa de ausencia (68,9%). Seguido de las ausencias laborales por permisos y licencias (26,4%).
¿Qué hacer para evitar el ausentismo laboral?
7 tips para disminuir el ausentismo laboral
- Políticas de ausencia sean escritas y formales.
- Tus supervisores y gerentes son responsables de hacer cumplir tus políticas de asistencia.
- Revisa los procesos para solicitar permisos.
- Implementa un software de ausencias.
- Da seguimiento a las ausencias e implementa programas de bienestar.
- Flexibiliza los horarios.
¿Cómo se puede reducir la rotación y el ausentismo de personal?
Para evitarlo la rotación de personal, se debe:
- Definir muy bien el perfil de cada puesto de trabajo.
- Mejorar la selección de personal (para saber encontrar la persona más adecuada y con las competencias necesarias).
- Invertir en capital humano.
- Fomentar el desarrollo de nuevas competencias.
- Retener el talento.
¿Cómo disminuir la rotación y ausentismo en las empresas?
Cómo acabar con la rotación de personal
- Tener claras las funciones y necesidades del nuevo puesto de trabajo.
- Cuidar la adecuación al puesto y la remuneración.
- Gestionar eficazmente los procesos de selección.
- Invertir en el proceso de adaptación del empleado y en su posterior fidelización.
- Fomentar el desarrollo profesional de sus trabajadores.
¿Cómo disminuir la tasa de rotacion?
5 formas para reducir el nivel de rotación en tu empresa
- Definir muy bien el perfil de cada puesto de trabajo.
- Involucra a los colaboradores en la toma de decisiones.
- Reconocimiento del buen trabajo.
- Propiciar un buen clima laboral.
- Retener el talento.
¿Cómo retener el talento en las organizaciones?
10 tips para retener al mejor talento humano
- 1) Fortalecer la cultura empresarial.
- 2) Fidelizar a los colaboradores.
- 3) Generar líneas de carrera.
- 4) Reconocer los logros de los colaboradores.
- 5) Construir un buen ambiente laboral.
- 6) Incentivar el liderazgo.
- 7) Crear nuevos retos.
- 8) Usar la retroalimentación.