Como hacer un reclamo ante Indecopi?
¿Cómo hacer un reclamo ante Indecopi?
¿Cómo presentar un reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)?
- Vía telefónica, llamando al 224 7777 (Lima) o a la línea gratuita 0800-4-4040 FREE (desde provincias).
- Personalmente, acercándose a cualquiera de las oficinas del INDECOPI en todo el Perú.
- Vía Internet, accediendo a Presenta tu Reclamo.
¿Cuándo denunciar a Indecopi?
Si no se logra un acuerdo y deseas que se evalúe la imposición de una sanción al proveedor, así como que se ordenen medidas correctivas a tu favor, o en el caso de que el proveedor incumpla con lo acordado mediante conciliación, podrás presentar una denuncia administrativa.
¿Qué es un reclamo Indecopi?
El consumidor presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados, mientras que la queja expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como por ejemplo, la mala atención.
¿Dónde puedo denunciar a Ripley?
Necesito presentar un reclamo, ¿cómo lo hago? Lamentamos el inconveniente, si deseas ingresar un reclamo lo puedes realizar a través de nuestra asistente virtual Rebeca o llamando a nuestro call center al (01)611-5959.
¿Qué temas puedo reclamar ante el Indecopi?
Todos aquellos referidos a servicios bancarios, financieros y seguros, equipos de telecomunicaciones, transporte de pasajeros aéreo y terrestre, electrodomésticos y servicio técnico, servicios educativos privados y artículos de educación, servicios turísticos, diversión y espectáculo, alimentos, hoteles y restaurantes.
¿Cómo soluciona los problemas presentados por denuncias de Indecopi?
Funciona a través de videollamada, que hace posible que consumidores y proveedores puedan comunicarse en tiempo real, con la asistencia de un conciliador (un abogado del Servicio de Atención al Ciudadano – SAC, del Indecopi), para buscar una solución a los reclamos presentados.
¿Cómo denunciar a una empresa por mal servicio?
A la Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid para que le asesoren. También puede escribir al correo electrónico [email protected] o llamar a los teléfonos 91 310 59 03 ó 91 310 58 39.
¿Cómo hacer un reclamo en Osinergmin?
– Llamando a nuestro servicio telefónico de atención al cliente, en el horario corrido las 24 horas del día y los 7 días de la semana al (01) 2193410 en Lima o la línea gratuita 0800-41800 para llamadas desde provincias.
¿Cómo defiende Indecopi a los consumidores?
Tus derechos fundamentales como consumidor
- Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado.
- Derecho a una protección eficaz.
- Derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz.
- Derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos.