Que es y para que sirve la ISO 20000?
¿Qué es y para qué sirve la ISO 20000?
La NORMA ISO 20000 garantiza que los servicios y procesos que realiza una empresa de gestión de servicios TI son realizados bajo unas condiciones de buenas prácticas, garantizando un nivel alto de calidad en los mismos. Utilizando la certificación ISO 20000 las empresas conseguirán ser más productivas y eficientes.
¿Dónde se aplica la norma ISO 20000?
ISO 20000 es la norma internacional sobre Gestión de servicios de TI (ITSM), publicada por ISO (Organización Internacional de Normalización) e ICE (Comisión Electrotécnica Internacional). Además, ISO 20000 se puede aplicar a cualquier tamaño de empresa de cualquier sector económico.
¿Qué es la norma ISO 20000?
La norma ISO/IEC 20000-1 permite la gestión de servicios de TI de forma metódica a través de la implementación del PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar) que ha sido la estructura base y más exitosa de las normas ISO.
¿Qué es ISO IEC 20.000 1 2011?
La ISO/IEC 20000-1:2011 es decir la parte 1: Requisitos del Sistema de gestión del servicio (SGS). especifica al proveedor del servicio los requisitos para planificar, establecer, implementar, operar, monitorizar, revisar, mantener y mejorar un SGS.
What characteristics do the ISO IEC 27001 and ISO IEC 20000 standards have in common?
Capacity – ISO 27001 requires that capacity to support required system performance should be provided. ISO 20000 is more detailed in capacity requirements, planning and monitoring. Configuration – Both standards have strong requirements related to the assets needed to support IT services, i.e. information processing.
What is an ISO 27001 certification?
What is ISO 27001 certification? ISO 27001 certification demonstrates that your organization has invested in the people, processes, and technology (e.g. tools and systems) to protect your organization’s data and provides. an independent, expert assessment of whether your data is sufficiently protected.
What is ISO IEC 27001 information security management?
ISO/IEC 27001:2013 (also known as ISO27001) is the international standard for information security. Part of the ISO 27000 series of information security standards, ISO 27001 is a framework that helps organisations “establish, implement, operate, monitor, review, maintain and continually improve an ISMS”.
What is the difference between ISO 27001 and 20000?
ISO 27001 focuses on information security incidents, while the process of ISO 20000 (clause 6.6) is about any kind of incident/problem. ISO 20000, in its information security management process, also makes reference to security incidents, so again in this case ISO 20000 covers more.
¿Qué es ISO 20000?
ISO 20000. La norma ISO 20000 es un estándar de calidad generado por la Organización Internacional de Estandarización (ISO) y se utiliza para la certificación de los servicios de gestión y soporte TI.
¿Qué es la certificación ISO 20000?
La certificación ISO 20000 para organizaciones es esencialmente la evidencia de que se han implementado las mejores prácticas. No se necesita ITIL para obtener la certificación ISO 20000, pero es más fácil conseguirla si usted sigue el enfoque de ITIL para la gestión de servicios de TI. Para conocer más, lea nuestro informe: “ ITIL vs ISO 20000 “.
¿Qué es la norma BS 15000?
Se trata de una actualización de la norma BS 15000 que ha logrado reorganizar los contenidos para alinearlos con todas las normas de carácter internacional. Para realizar la elaboración de la norma que ha tenido en cuenta otros documentos como el Código de Buenas Prácticas de la gestión de servicios de TI.