Que es la administracion de la calidad total?
¿Qué es la administración de la calidad total?
Se conoce como gestión de la calidad total a una estrategia de gestión empresarial que consiste en el estudio y valoración del concepto de calidad en cada una de las fases de un proceso de producción. La finalidad es la mejora constante de bienes y servicios ofertados y la consecución de mayor satisfacción del cliente.
¿Qué es la calidad libro?
J. M. Juran (1993a), define que Calidad es el conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes, además calidad consiste en no tener deficiencias. La calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente.
¿Cómo se determina la calidad total?
La Calidad Total o Gestión de Calidad Total es una nueva filosofía de gestión, que nació dentro del ámbito empresarial, que abarca todas las actividades y todas las realizaciones de una organización. Se trata de un proceso de mejora continua en la que no hay meta fija pero sí etapas constantes de mejora.
¿Qué es calidad según Humberto Gutiérrez Pulido?
Gutiérrez2, por su parte, presenta una definición alternativa de calidad que sintetiza la idea de enfocar la organización hacia el cliente, afirmando que “calidad es la creación continua de valor para el cliente”.
¿Qué significa hablar de calidad total?
La calidad total es un tipo de gestión orientada a la búsqueda de calidad en los diferentes procesos de una organización, con el objetivo final de alcanzar la mayor satisfacción del cliente. La calidad total es una estrategia de mejora continua que alcanza a todas las áreas, personal y clientes de una empresa.
¿Qué es la calidad total y porque es importante?
La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.
¿Qué es la calidad de la empresa?
La calidad empresarial consiste en tener presente siempre las expectativas de los clientes, para poder satisfacerlas al máximo e incluso superarlas, a la vez que se introduce en la organización una mejora continua para poder cumplir siempre los requisitos establecidos.
¿Qué es la calidad total y sus características?
La calidad total tiene las siguientes características: – Un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema que los evite antes de que sucedan. – Consiste en el apoyo total de la dirección de la empresa hacia una dinámica de mejora en la calidad y productividad.
¿Cuál es el origen de la calidad total?
La Calidad Total o simplemente calidad como conformidad con unas especificaciones, es una idea que surge en el ámbito del taller y de la fábrica de manufactura, es una visión de la calidad arraizada en los postulados tayloristas y su mayor logro es el control estadístico de procesos, que trata de eliminar el elevado …
¿Que entiende por gestión de la calidad?
Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción …
¿Qué es la administración para la calidad total?
Dr. Gerardo Gabriel Alfaro Calderón Facultad de Contaduría y Cs. Administrativa 20/02/2009 “ADMINISTRACION PARA LA CALIDAD TOTAL” (APUNTES) ADMINISTRACION PARA LA CALIDAD TOTAL Dr. Gerardo Gabriel Alfaro Calderón 2 INDICE CONTENIDO
¿Qué es la calidad total?
Calidad total: fuente de ventaja competititva ÍNDICE 12 Marco conceptual de la calidad 1.1. Evolución del concepto de calidad A lo largo de la historia encontramos múltiples mani- festaciones que demuestran que el hombre ha con- seguido satisfacer sus necesidades adquiriendo aquello que le reportaba mayor utilidad.
¿Cuál es la calidad brindada por autores reconocidos?
Veamos algunas definiciones de calidad brindadas por autores reconocidos: Un grado predecible de uniformidad y dependencia a un bajo costo y de acuerdo al mercado (Deming) Adecuado a su uso (Juran) La mínima perdida provocada por el producto a la sociedad desde que se envía el mismo (Taguchi)
¿Cómo impacta la calidad en la organización?
La calidad impacta a la organización entera, desde el proveedor hasta el consumidor, y desde el diseño del producto hasta el mantenimiento. DEFINICIÓN DE CALIDAD