Que es una alerta al consumidor?
¿Qué es una alerta al consumidor?
Una alerta se ha definido como un producto que acredite un riesgo sanitario o de seguridad para el consumidor y que permitirá a los consumidores evitar su compra o dejarlos de utilizar en caso de que los tengan en su casa.
¿Qué analiza la Profeco?
– los verificadores de PROFECO analizan productos, visitan tiendas, y monitorean la publicidad para detectar y sancionar a los anunciantes que no cumplan con la ley o no respeten los derechos de los consumidores. Sus denuncias son muy útiles para que ellos puedan hacer su trabajo.
¿Cómo funciona la red de alerta?
La Red de Alerta se pone en marcha cuando un Estado miembro decide adoptar medidas, a fin de impedir restringir o acompañar de condiciones específicas la comercialización o la utilización de un producto debido al riesgo que presenta. (artículos 14, 15, 18 y 19), que la transpone a nuestro ordenamiento jurídico.
¿Cómo realizar denuncia en Profeco?
- De manera presencial en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio.
- Si eres residente en el extranjero ingresa al sitio: Concilia desde el extranjero.
- Por Internet, siempre y cuando el proveedor participe en Concilianet.
- Nos puedes escribir a: [email protected].
¿Qué servicios ofrece la Profeco?
¡Recuerda, nuestros servicios son gratuitos!
- Teléfono del Consumidor.
- Buró Comercial.
- Monitoreo de Tiendas Virtuales.
- Presenta tu queja.
- Dictamen.
- Arbitraje.
- Procedimientos por Infracciones a la Ley.
- Diagnóstico Publicitario (Copy Advice)
¿Cómo funciona la red de alerta de productos de consumo?
¿Cómo hacer una denuncia en Profeco por Internet?
Para realizar alguna de las siguientes denuncias, envíanos un correo electrónico:
- Denuncias establecimientos comerciales: [email protected].
- Denuncias combustibles: [email protected].
- Denuncias Gas LP: [email protected].
¿Dónde puedo presentar una denuncia?
Estos se denuncian en la procuraduría de justicia o fiscalía de cada Estados. Es tu derecho como víctima directa o indirecta acudir ante cualquier procuraduría y presentar una denuncia.
¿Cómo hacer cita en la Profeco?
Comunícate al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 o visita desde cualquier lugar en http://telefonodelconsumidor.gob.mx/. Atendemos los 365 días del año, nuestro horario de servicio es de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana y días festivos.
¿Cómo hacer una consulta a Profeco?
Teléfono del Consumidor: 5568-8722 para la Ciudad de México y área metropolitana. 01 800 468 8722 para el resto de la República.
¿Cuál es el principal objetivo de la Red de Alerta Alimentaria?
El objetivo fundamental de este sistema es garantizar que los productos que se encuentran a disposición de los consumidores son seguros y no presentan riesgos para su salud.
¿Cómo se produce una alerta alimentaria?
Su funcionamiento es sencillo: una vez se detecta que el consumo de un alimento puede entrañar cierto riesgo para la salud humana por el motivo que sea (alérgenos no declarados, microorganismos patógenos, residuos de pesticidas…), se informa del caso a la autoridad sanitaria que se encarga de velar por la seguridad …